「WEBCAS」シリーズ、導入企業数が12000社を突破し企業のCX向上に貢献

株式会社WOW WORLD、「WEBCAS」シリーズが導入企業数12000社に到達

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）が展開する「WEBCAS」シリーズが、2026年6月30日現在で導入企業数が12000社を超えたと発表しました。これにより、企業と顧客の双方向コミュニケーションを実現するシステムの信頼性と需要が証明されました。

WOW WORLDは、東京都品川区に本社を構えており、代表の美濃和男氏が率いる企業として知られています。この「WEBCAS」シリーズは、メールやSMS、Webアンケートなど、幅広いチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを支援するソリューションです。

機能の拡張とセキュリティへの配慮

政府関連の機関でも安心して利用できるよう、2025年には「WEBCAS」の主要製品が、セキュリティ評価制度「ISMAP-LIU」に登録されました。具体的には、

- メール配信システム「WEBCAS e-mail」
- アンケートフォーマット作成システム「WEBCAS formulator」
- データベース作成システム「WEBCAS DB creator」

これにより、官公庁や自治体など、高いセキュリティ基準が求められる組織でも安心して利用できる環境が整いました。

さらに、同年には「WEBCAS formulator」が大規模消費者パネルを活用したモニター調査オプションを提供始め、ユーザーのニーズに応じた機能が追加されました。これにより、評価ブロックや画像選択ブロックなど、アンケート作成から実施・分析に至るまで多機能なサポートを行っています。

AI技術の導入

2026年3月にはAI技術を用いた名刺OCR機能が追加されました。これにより、展示会などで交換した名刺を迅速にデータ化し、営業担当者によるフォローメールの即日配信を可能にします。これらの機能強化は、EC企業、メーカー、保険業界、金融機関など多岐にわたる業種で評判を得ており、新たな導入が進んでいます。

期待される今後の展開

WOW WORLDは今後も「WEBCAS」シリーズを通じて、さらなる機能の拡張とサービス向上に努め、企業と顧客の信頼関係を築くことを目指します。企業のCX向上や、事業成長に向けた貢献を続ける姿勢が評価され、導入企業数の増加はその証拠と言えるでしょう。

「WEBCAS」シリーズは、企業のマーケティングやカスタマーサクセスにおいて、コミュニケーションの課題解決を担う重要なツールとなっており、今後の発展が期待されます。