GW商戦直前、Spider AFが呼びかける不正注文対策の重要性

不正注文がもたらす影響

ゴールデンウィーク（GW）を目前に控え、コスメやアパレル、ファン向け商品において、不正注文や転売被害が懸念されています。初回限定の特価商品や限定品を狙った「転売ヤー」の活動が活発化し、正規ユーザーの手に商品が届きにくくなる事態が進行中です。

SNSの投稿には、「一瞬で完売」「定価の10倍で売られている」といった声が溢れ、ユーザーの不満やブランドへの不信感が高まっています。この状況において、各企業は自社のブランド体験を守るため、正規の顧客に商品を届ける取り組みが不可欠となっています。

複雑化する不正購入の手口

近年の転売手口は、ますます巧妙化しており、手動の監視だけでは見抜けないケースが増えています。例えば、Botを用いた一斉アクセスや自動購入の手法によって、商品は瞬時に売り切れてしまいます。さらに、VPNやプロキシサーバを利用した地域の偽装、Cookieの削除、多端末を使ったアカウント作成など、さまざまな手段で不正が行われています。これらは正規ユーザーに紛れ込む形で行われるため、従来の手法では発覚が困難です。

Spider AFによる不正注文の検知

株式会社Spider Labsが提供する不正転売検知ツール『Spider AF』は、このような巧妙な不正手口に対応するために開発されました。2024年のデータによれば、Spider AFは年間で41万件以上の不正注文を検知しています。この統計は、全体の約6%を占めており、日々平均して1,135件の不正注文が存在することを示しています。

これにより、企業は事前に対策を講じることが可能になり、正規ユーザーに対する商品提供の安全性を高めます。実際に、某EC企業がSpider AFを導入した際には、不正注文の数量がピーク時の3分の1にまで減少したとの報告もあります。これからの通販業界において、発送前のセキュリティが重要なカギとなるでしょう。

ブランドを守るための新たな常識

企業にとって、不正転売を防ぐ取り組みはただの対策ではなく、ブランド価値や顧客信頼を守るための重要な戦略です。Spider Labsは、見逃されがちな不正を可視化し、リアルタイムで検知・ブロックすることで、EC企業の運営をサポートしています。これによって、市場での信頼感が高まり、顧客体験の向上にもつながります。

まとめ

不正注文に対する備えは、EC業界全体において不可欠なものとなってきました。『Spider AF』を通じて、企業はより安全で安心なショッピング体験を提供し、正規ユーザーに商品が無事届けられる未来を実現していく必要があります。GW商戦に向けた準備が整った今こそ、各企業は自社のセキュリティ対策を見直す機会です。不正を未然に防ぎ、企業と顧客の信頼関係を築いていきましょう。