調査概要
アルテナ株式会社が実施した「法人向けサービスにおけるWebサイトの印象調査」では、企業間取引においてWebサイトの印象が与える影響を探ることを目的としました。調査は2024年12月17日に実施され、300名の企業の意思決定者が対象となりました。対象者は20代から60代までの幅広い年代の会社員です。
調査結果のハイライト
ネガティブな要因
調査結果によると、Webサイトが企業向けサービスを検討する際に与えるネガティブな影響の中で最も多かったのは「製品・サービスの説明の不明確さ」でした。この点が示すように、利用者は企業の提供する商品・サービスについて明確な情報を求めています。それに続いて「会社概要の情報不足」も高い評価を受けていました。これは、Webサイト訪問者がサービスや会社についての詳細な情報を期待していることを反映しています。
一方で「サイトデザインの古さ」や「更新頻度の低さ」はそれほど重視されていない傾向にあり、これはユーザーが強い信頼の根拠をデザインや更新頻度に求めていないことを示唆しています。ネガティブな影響として挙げられた「文章が多くて読みにくい」や「画像の不自然さ」にも注意が必要です。デジタルマーケティングが一般化する中で、視覚的要素や文章への配慮が企業の印象を大きく左右していることが伺えます。
ポジティブな要因
調査においてポジティブな要因の1位には「必要最小限の情報で判断しやすい構成」という回答が入っており、現代の情報過多な社会において、要点が明確でシンプルな情報提供が非常に重視されることがわかります。また、「シンプルで安定感のあるデザイン」も高得点であり、近年のデジタルサービスにおいて求められる傾向を示しています。
さらに「失敗事例を含めた正直な顧客事例」が評価された点も注目に値します。これは企業が自社の影響範囲を正直に示すことが、潜在的な顧客との信頼関係を築くうえで重要であることを物語っています。ユーザーは成功事例だけでなく、失敗事例も含めた実直な情報を求めているのです。
インパクトのあるサイトデザイン
重要なことは、Webサイトがただの情報の「カタログ」であってはいけないという点です。訪問者との対話ができる場として機能することが求められます。企業が自らの提供する情報の質を向上させ、必要な情報を明確に提示することで、閲覧者に自社のビジョンや目指す方向性が伝わり、強固な信頼関係が築かれるでしょう。
総括
この調査結果は、情報の質と量のバランスがいかに重要かを教えてくれます。企業は情報を増やすのではなく、必要な内容を厳選して提供する「引き算」の考え方を導入するべきです。情報過多の現代において、このアプローチが企業の成功に繋がるかもしれません。シンプルで分かりやすいWebサイト作りが、利用者からの信頼を得やすくするのです。
アルテナ株式会社について
アルテナ株式会社は、愛知県名古屋市に本社を置くデジタルマーケティング支援を行う企業です。具体的なサービス内容としては、法人向けにマーケティングの戦略を提供し、広告運用やSEO対策など多岐にわたります。公式サイトは
こちらです。これらの調査結果は企業がWebサイトを利用したビジネス戦略を見直す重要な材料となることでしょう。