Jiteraが支援したCRMアプリの成功がもたらす飲食業界の変革

Jiteraが支援する飲食業界の新時代

株式会社Jiteraが手がける開発AIエージェント「Jitera」が、ワンダーテーブルのCRMアプリ『Club Wonder』のシステム開発をサポートしました。このアプリのリリースから半年で会員数が4万人を超えたことは、飲食業界にとっても大きなインパクトを与えています。

営業効率化の重要性

ワンダーテーブルは、「ピーター・ルーガー・ステーキハウス東京」や「ロウリーズ・ザ・プライムリブ」をはじめ、複数の飲食ブランドを展開する企業です。しかし、コロナ禍での経営環境は厳しく、一元的な顧客管理システムの欠如が大きな課題となっていました。多くの飲食企業が抱える問題として、POSシステムや予約システム、会員管理システムがそれぞれ独立しているため、データの統合が難しいという点があります。その結果、手作業でのデータ入力や管理の煩わしさが生じ、業務が非効率になっていることが見逃せません。

このような状況を打破すべく、Jiteraは高精度なシステム開発を行い、顧客データを一元化する『Club Wonder』を実現しました。これにより、顧客の来店状況を可視化したり、よりきめ細やかな接客を行ったりすることが可能になりました。顧客データの一元化によって、売上だけでは読み取れなかった店舗ごとの実力や成長の可能性を見極めることが可能となったのです。

会員数急増の秘訣

『Club Wonder』は、リリースからわずか半年で会員数4万人を突破しただけでなく、アプリ経由の予約が全体の約10％に達しました。ユーザーからのフィードバックもポジティブで、簡単に予約できるという声が多く寄せられています。また、会員ステータス機能は特に好評で、顧客のロイヤリティを高める一因となっています。こうした機能が顧客の利用促進に繋がっており、リピート率の向上にも寄与しています。

この成功の背景には、顧客データを一元化することで初来店時からの履歴を基にしたサービス提供が可能になったことがあります。これにより、来店頻度やロイヤリティを可視化し、各ブランドを横断した顧客接点を持つことができるようになりました。現場からの反発も少なく、スムーズな導入が実現されたことは、大きな成果と言えるでしょう。

将来への展望

ワンダーテーブル社の代表取締役社長、河野博明氏は、『Club Wonder』の開発・導入がもたらした成果に自信を示しています。顧客の予約がしやすくなることで、店舗との関係性も深まりつつあり、データの一元化により店舗の強みを把握することができるようになりました。今後も、動画コンテンツ配信やDM自動配信機能の導入、ポイント付与など、さらなるロイヤリティ向上施策が予定されています。

このように、Jiteraが開発した『Club Wonder』は、飲食業界に革新的な変化をもたらす強力な武器となっています。今後も、顧客の便利さを追求することで、業界内での競争力を高めていくことでしょう。

Jiteraについて

『Jitera』は、システム開発や改修を自動化するプラットフォームです。既存のシステムのソースコードを読み込み、高精度な設計書を自動生成します。これによってシステム開発の効率化が進み、コスト削減にも結びついています。

このような技術革新が、今後のビジネスシーンにおいてどのように活用されるのか、注目が集まっています。