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新刊「顧客との『関係』を育てる実践マーケティング」

2026年2月18日、株式会社電通総研と株式会社Relicホールディングスは共同で書籍『顧客との「関係」を育てる実践マーケティング ― 地域金融機関の変革事例から学ぶ、データ利活用の本質』を刊行します。本書は、地域金融機関が抱えるマーケティング上の課題に対処するために、実践的な指針と数々の成功事例を提供します。

背景と目的

地域金融機関は、顧客との関係構築において多くの苦戦を強いられています。その理由は、マーケティング活動の成果を実現するための基盤が整備されていないことに起因しています。本書では、特に「経営の意図（Why）」「価値の設計（What）」「現場の運用（How）」という3つの要素に焦点を当て、これらの分断されたレイヤーのズレを可視化することで、根本的な課題を解決に導くアプローチを提案します。

主な内容

本書は、データ品質やKPI設計、組織内の連携、顧客体験の改善について体系的に整理しています。また、マーケティングの実務を安定的に機能させるために必要な仕組みも詳しく解説されています。具体的には、CRM・SFA・MAの連携や、CDP・DWHを用いたデータ統合と、その結果としての組織づくりや生成AIの活用に関する情報が豊富に含まれています。

書籍の詳細

• - 書名: 顧客との「関係」を育てる実践マーケティング ―

地域金融機関の変革事例から学ぶ、データ利活用の本質

• - 著者: 株式会社電通総研 須賀 洋介、株式会社Relicホールディングス 倉田 丈寛
• - 発行: 株式会社Relic
• - 発売日: 2026年2月18日（水）
• - 仕様: 198頁
• - ISBN: 978-4991434228

地域金融機関におけるマーケティング施策の成功事例をもとに、実際にどうデータを利活用して企業と顧客の関係を深めていくのかを探る一冊。営業やマーケティング担当者のみならず、経営層にとっても必読の内容となっています。

電通総研とは

電通総研は「HUMANOLOGY for the future」を企業ビジョンとして掲げ、人とテクノロジーが共存する未来を切り拓くための取り組みを行っています。システムインテグレーションやコンサルティングを通じて、より良い社会の実現に向けた解決策を提案し続けており、X Innovationなど多様な領域での活動を展開しています。

地域金融機関が直面する課題に対して、実践的な知識と洞察を提供するこの書籍は、今後の業界の進化を左右する一助となることでしょう。是非ご期待ください。

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