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レオパレス21、商談解析クラウド「ailead」導入で接客品質向上と人材育成を実現

株式会社レオパレス21が、顧客コミュニケーションデータに基づいた接客内容の可視化と分析を可能にする商談解析クラウド「ailead」を導入しました。

「ailead」導入の背景には、全国展開するレオパレス21が抱える課題がありました。それは、「どこで誰が説明しても、同じクオリティの接客ができる」ためのアセットの蓄積です。

従来、接客内容や商談内容はブラックボックス化しやすく、社員間でのノウハウ共有や人材育成が困難でした。しかし、「ailead」導入により、オンラインで取得した接客データを活用することで、以下の点が実現可能になりました。

効率的な人材育成
接客内容や商談内容の可視化
接客・営業におけるナレッジの蓄積

これらの効果により、社員の安心感と顧客満足度の向上に繋がるとしています。

「ailead」とは？

「ailead」は、AIが商談データを自動で収集・解析・可視化することで、営業現場の業務効率化と「売れる」営業人材の育成を実現する商談解析クラウドです。

Web会議ツールとの連携により、既存の業務フローを変えることなく導入が可能です。様々な業界のセールスイネーブルメントに貢献しています。

「ailead」導入による効果

レオパレス21では、「ailead」導入により、以下のような効果が期待されています。

顧客コミュニケーションデータに基づいた接客内容の可視化
データ分析による接客品質の向上
個々の課題に合わせた人材育成
* 顧客満足度の向上

まとめ

レオパレス21の「ailead」導入は、顧客コミュニケーションデータの活用による接客品質向上と、人材育成の効率化を推進する画期的な取り組みです。

今後、同社が「ailead」を活用し、どのような成果を生み出すのか注目されます。

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