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SCデジタルとジェイツ・コンプレックスが新たにOMO体制服務を提供

このたび、SCデジタル株式会社と株式会社ジェイツ・コンプレックスは、EC（ECサイト）とリアル店舗を連携させたOMO（Online Merged Offline）体制構築サービスを開始しました。この新しいサービスは、急速に進化するデジタル市場のニーズに応えるために設計されています。

1. OMO体制構築の背景

近年、特にコロナ禍においてオンラインショッピング市場は激増し、多くの企業がその流れに乗ろうとしています。しかし、オンラインとオフラインのシナジーを生かすための方法は多くの企業にとって未だ解決されていない課題です。事実、ECサイトとリアル店舗がそれぞれ独自に運営されることで、物理的な店舗の価値が十分に活かされていないと感じる方も多いことでしょう。どのようにして両者を統合し、効果的なPDCAサイクルを回していくのか。これが多くの企業が直面している課題です。

2. SCデジタルとジェイツ・コンプレックスの強み

本サービスは、デジタルマーケティングやデータ分析に特化したSCデジタルと、オフラインでの顧客体験設計に優れたジェイツ・コンプレックスの共同作業によって実現されます。両社のノウハウとリソースを融合させることで、ECとリアル店舗の統合的な施策設計が可能となります。これにより、企業は本質的な課題を解決し、顧客にとっての価値を高めることができるでしょう。

3. Cross Channel Experienceサービスの詳細

概要

「Cross Channel Experience」という名のこの新サービスは、データ主導の顧客体験を実現し、ECとリアル店舗の連携を深めるためのプラットフォームです。具体的には、戦略の構築から施策の運用まで、一貫してサポートを提供するという方針です。これにより、企業は顧客中心のアプローチを取り入れつつ、デジタル環境における競争力を強化することができます。

特徴

• - ECと店舗のシナジー最大化: オンラインとオフラインのデータを統合し、両者の強みを引き出します。
• - データ利活用: 顧客データを分析することで、パーソナライズされたサービスを提案します。
• - 一貫したサポート: 戦略構築から施策実行まで、トータルで支援します。

4. まとめ

今後、このサービスを通じて、ECとリアル店舗の一体化が進み、企業の成長を後押しする新たな価値を創出することが期待されています。SCデジタルとジェイツ・コンプレックスは、企業が抱えるさまざまな課題を解決するために、引き続き努力を続けていくことでしょう。

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