相談支援専門員の業務を劇的に効率化するAIアシスタントが始動します

AIアシスタント「AURA相談支援」が相談現場を変える

株式会社Jinは、相談支援業務に特化したAIアシスタント「AURA相談支援」の試験版を2025年11月1日に提供開始することを発表しました。このプロジェクトは、福祉分野での業務効率化と支援の質向上を目的とし、全国の相談支援事業所との共創を実現します。特に、相談支援専門員が直面する業務の煩雑さを軽減し、利用者との対話にもっと時間をかけられるようサポートします。

顧客との面談、録音データからの自動生成

「AURA相談支援」は、面談時に録音したデータを解析し、AIが客観的な事実と利用者の希望を整理して、自動的にアセスメントやサービス利用計画のドラフトを作成します。この機能により、相談員は記録作業にかかる時間を大幅に削減し、本来注力すべき利用者との対話や社会資源との連携などに焦点を当てることが可能になります。

具体的には、面談終了後約2分で書類の原案が完成し、相談員は煩雑な書類作成業務から解放されます。受給者証の期限管理や請求業務もサポートされるため、全ての業務が一元化され、ストレスの少ない業務環境が整備されます。

業務効率化で提供可能な支援量が増加

AIによる書類作成の効率化が進むことで、相談員は面談やモニタリングの件数を1.7倍に増やすことが期待されています。これにより、支援が必要な障がい者への対応が迅速に行われ、待期期間の短縮も見込まれます。結果的に相談支援全体における支援提供数の向上や持続可能な援助体制の構築に寄与することでしょう。

現場との共創が生む新たな可能性

AURA相談支援は、全国の相談支援事業所との共同開発を通じて実現しました。これは「小さな声が、大きな変化を生む」との信念から生まれたものであり、相談支援専門員とJinの連携を強化することで、業界の構造的な課題に取り組む未来を描きます。

この取り組みの背景には、日本の人口減少と少子高齢化、障がい者数の増加が挙げられます。相談支援専門員不足が深刻化する中で、業務の効率化を推進し、福祉現場の負担を軽減することが急務となっています。

相談員が支援に集中できる未来を目指して

竜頭を変化させるのは、AIアシスタントAURAの哲学です。「AIは人の代わりではなく、ヒトが輝くための時間を取り戻すためのパートナー」という考えのもと、相談支援現場で求められる実践的なソリューションを提供します。AURAがもたらす効率化によって、より多くの相談員が利用者に質の高い支援を提供できるようになることを全員が待ち望んでいます。

この新たな試みは、福祉専門員と共に現場の意見を取り入れながら進化し続けていきます。AURA相談支援によって実現する「相談支援の新しい形」に期待が高まります。