Workatoとソフトバンクの連携が生み出す新たな企業向けAI活用の未来

概要

Workato株式会社が、ソフトバンク株式会社の法人向けAIエージェントプラットフォーム「AGENTIC STAR」と連携を開始しました。この連携によって、AIエージェントは企業が日々活用するさまざまなIT資産と接続可能となり、情報検索やコンテンツ生成を超え、実業務のプロセスを効率化します。

連携の背景

企業内でのAI活用は、ただの生産性向上から、業務を実行する知能を持つエージェントへの進化を遂げています。しかし、AIの可能性を最大限に引き出すためには、社内システムの柔軟な接続や安全性が不可欠です。今回のMCP連携は、AIエージェントがさまざまなシステムのデータと業務プロセスを活用するための基盤を提供します。

連携の特長

1. 幅広いシステム接続の実現
Workatoは多様な企業システムと接続できる機能を提供します。これによりAGENTIC STARのAIエージェントは、クラウドサービスからオンプレミス環境まで、企業におけるIT資産を活用しやすくなります。

2. AIエージェントの判断を業務アクションに転換
AGENTIC STARがユーザーの指示を理解し、Workatoを通じて実行に移します。たとえば、必要な情報を社内システムから取得し、CRMに登録する流れを自動化することが可能になります。

3. 業務プロセスのオーケストレーション
MCPを通じて、複数のシステムにまたがる業務プロセスが実行できます。これにより、情報入力のみならず、広範なプロセスの自動化と効率化が実現します。

利用例の紹介

- ITサポート業務

AIエージェントは問い合わせを分析し、Workatoを介してチケットを発行。対応履歴の登録までを一連で行います。

- 営業業務

商談情報を整理・分析し、その結果を基にCRMや他のシステムに登録。必要なタスクを自動生成し、チーム全体で情報を共有します。

- 企業固有の業務活用

独自の業務に特化したシステムを利用し、AIエージェントが企業固有のプロセスに組み込まれます。

Workatoの代表取締役社長、Allan Teng氏は、「AGENTIC STARとの連携によって、企業が利用しているさまざまなシステムとAIエージェントをつなぎ、より多くの実業務へ活用できるようになることを期待しています」と述べています。
また、ソフトバンクの中山達嗣氏は、「企業におけるAI活用を進めるために、セキュリティやガバナンスが重要であり、AGENTIC STARとWorkatoの連携がそれに貢献できる」と強調しています。