EC売上220%成長を実現したタカギのアプリ成功事例を分析

EC売上220%成長の背景とは

株式会社タカギがエンバーポイントのアプリ開発プラットフォーム「App Publisher」を導入した結果、顧客との関係構築において大きな成功を収めました。この成功の背景には、顧客との「継続的な接点」を確保するための新たな戦略があったのです。

なぜアプリが必要だったのか

多くのメーカーやEC事業者が直面する課題は、既存のWEB会員サイトが受動的な役割にとどまってしまい、顧客との持続的な関係構築が難しいことです。タカギもその例外ではなく、伝統的な方法だけでは顧客との関係を維持することが限界を迎えていました。そこで、タカギはスマホ時代に対応した新しいプラットフォームの導入を決定したのです。

App Publisher導入とその成果

「App Publisher」の導入によって、タカギは顧客とのロイヤリティを育むための強力なコミュニケーション基盤を手に入れました。3年間で50万ダウンロードを達成し、その結果、EC売上がなんと220%も成長しました。

特に注目すべきは、現在のEC売上の約7割をアプリ経由が占めている点です。この成果は、アプリが顧客のエンゲージメントを高める手段として機能していることを示しています。

アプリ導入のフローと設計

タカギが取り組んだアプリの開発には、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指した具体的なフローと設計が含まれています。具体的には、以下の内容がレポートに詳細に記されています：

- WEBサイトとアプリの役割分担: それぞれの特性を活かした使い方をすることで、顧客との接点を増やします。
- MAU課金のメリット: 成果に応じた課金のモデルが、事業成長に寄与しました。
- IoT連携を見据えた開発: 将来の展望を考慮し、柔軟性のあるアプリ開発を実現しました。

適用可能な教訓

「顧客と長くつながり続けたい」、「アプリをリリース後も成長させ続けたい」という悩みを持つマーケティングやデジタルトランスフォーメーション（DX）の担当者にとって、タカギの事例は非常に価値のある情報です。この成功事例から多くの示唆を得られるでしょう。

まとめ

このように、株式会社タカギのアプリ成功事例は、顧客との交流を深めるための新しいアプローチがいかに効果を発揮するかを示しています。アプリの導入を検討している企業にとって、タカギの取り組みは貴重な参考材料となることでしょう。アプリはもはやオプションではなく、事業成長の重要な要素です。

エンバーポイント株式会社は、今後も企業のコミュニケーション活動を支援し続け、多様なニーズに応えるサービスを提供していくことでしょう。より詳しい情報は、公式ウェブサイトで確認できます。