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営業とマーケティングの連携課題とその解決策

BtoB企業において、営業とマーケティングの連携は極めて重要な要素ですが、その実態は必ずしも良好ではありません。ワンマーケティング株式会社が行った調査によると、営業職とマーケティング職に従事する500名のビジネスパーソンの多くが、両部門の連携に対して課題を感じています。

調査結果の概要

営業部門では、74%が連携の難しさを感じており、特に「営業の意見が取り入れられない」との声が40.9%を占めました。一方で、マーケティング部門でも64.6%が何らかの課題を認識しており、その多くが「システム連携不足による情報共有の難しさ」と指摘しています。こうした情報の不足や連携不良は、部門間の認識ギャップを生む原因となっています。

共通する課題

営業サイドは「マーケティングリードの質が低い」との意見が多く、マーケティングサイドは「営業とのコミュニケーション不足」を問題視しています。このように、双方で役割の認識にズレが生じていることが、連携を阻害する要因となっています。

ツールの役割と活用状況

調査によれば、役員層はツールを戦略的に活用し、一般社員は日常業務支援として利用しているとの結果が出ました。SFAツールの導入率は31.6%でありながら、その利用頻度は高く、導入企業の約69%が日常的に利用しています。すると、運用ルールや教育が不十分な企業では、効果的な活用が難しい状況です。

具体的な改善策

この課題を解決するためには、運用ルールの整備とデータの質の向上が求められます。具体的には、役職ごとの利用目的を再定義し、共有KPIの設定や、部門間での定期的な情報交換を行うことが鍵です。ツールの運用が浸透すれば、営業とマーケティング間での共通言語が生まれ、効果的な連携が実現するでしょう。

企業の支援を求めて

ワンマーケティングでは、こうした営業・マーケティングの連携強化プログラムやツール導入の支援を行っています。企業が直面するさまざまな課題に対し、具体的な支援を提供しているため、興味がある方はぜひお問い合わせください。

まとめ

営業とマーケティングの連携不足は、今後の企業成長に大きな影響を与える要因です。情報の共有や運用のルール作りを通じて、部門の連携を強化し、ビジネスの成果を最大化するための取り組みが求められています。これからの時代に、いかに効果的な連携ができるか、企業としての課題解決に向けた努力が必要です。

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