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近年、高齢化に伴い在宅介護サービスの需要が急速に増加しています。これにより、訪問介護の現場で働くホームヘルパーたちの役割がますます重要になってきました。厚生労働省の資料によれば、訪問介護に従事する8割以上が女性で、その多くはパートとして働いています。このような現場職は、高齢者の世話だけでなく、クライアントの状況を事業所に報告するという重要な業務も担っています。

しかしながら、コロナ禍においては多くの課題が浮上しています。特に、ホームヘルパーがコロナ陽性や濃厚接触者として働けない状態となった場合、高齢者の健康への影響を心配する声も増えていることが示されています。本記事では、訪問介護専用アプリ「Colibri」を手がけるColibri合同会社が行った調査を基に、ヘルパーが直面する現状や、コロナ禍の影響について深掘りしていきます。

直行直帰の実態

調査によると、2020年時点で直行直帰を実施している事業所は約7割ですが、残る2割はまだ直行直帰を行っていないということが分かりました。直行直帰を行っていない理由としては、出社して記録をつけなければならないことや、業務に必要な物品を事務所で受け取る必要があることなどが挙げられました。

出社のタイミングについても調査が行われ、「訪問業務開始前」が最も多く、次いで「訪問後」のタイミングが多いことが示されています。これは、業務の効率化の観点からも改善が必要であることを示唆しています。

ヘルパーの直行直帰希望

調査では、ヘルパーの実に68.2%が直行直帰を望んでいることが分かりました。理由としては、接触を減らしたい、出退勤の時間を短縮したいなどが挙げられました。特にコロナ禍の影響で人との接触を避けたいと願う人々が多く、事務所への立ち寄りが少なくなることで効率的に働けるとの声が上がっています。

一方で、出社が必要な業務としては、記録の共有や勤務時間の管理などが多数を占めています。訪問介護においては、業務の透明性確保や効果的な引き継ぎのために、出社が必要とされています。現在の直行直帰実施状況は7割に達していますが、引き続きその実施を広げる必要性があると言えるでしょう。

コロナ禍の影響

調査では、コロナ禍によって利用者数が「変わらない」との回答が多く、影響については比較的穏やかであることが示されています。ただし、一人当たりの担当人数が多いことや、感染対策の難しさから、ヘルパーたちの負担は増加しているという意見が多く聞かれました。

感染対策が常に求められる環境であるため、精神的な負担も大きく、現場でのケアに多くの時間を割きながらも、感染リスクへの意識は常につきまとうことになっています。

結論と今後の展望

調査を通じて明らかになったことは、訪問介護の現場では直行直帰が利用され、希望されている一方で、業務の特性上出社が必要な業務も多いため、バランスの取れた管理が求められています。オンラインシステムの活用や、情報の共有方法を見直すことで、記録の管理や報告業務にかかる手間を減らし、より柔軟な働き方への移行が期待されます。新たなシステムの構築によって、ヘルパーたちの精神的・身体的な負担軽減につながるでしょう。今後は、現場のニーズに合わせた支援体制が必要になります。

訪問介護専用アプリ『Colibri』は、ヘルパーたちの業務効率を高め、直行直帰を実現するための強力なパートナーとなります。是非、多くの事業所での導入を検討していただきたいと思います。

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