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デジクルが発表したスーパーマーケットアプリ活用調査

株式会社デジクルは、スーパーマーケットのデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する企業として、2024年のアプリ・LINEミニアプリ活用に関する最新の調査結果を発表しました。この調査は、業界内のアプリ利用の現状を把握することを目的とし、全国スーパーマーケット協会の会員名簿から、年間売上高上位50社を対象に行われました。

調査の概要と背景

調査は2024年8月20日から9月4日まで実施され、対象企業のネイティブアプリやLINEミニアプリに搭載された機能として、8つのポイント（会員証、クーポン、チラシ、ポイント、独自決済、予約販売・EC連携、キャンペーン、レシピ）を公開情報に基づき評価しました。昨年の調査に引き続き、2回目の取り組みとして実施されるこの調査は、スーパーマーケット業界のデジタル化の進展を示す重要な資料となっています。

アプリ活用の現状

調査結果によると、対象企業の62%にあたる31社がネイティブアプリまたはLINEミニアプリを導入しており、2022年の調査結果から8%増加しました。また、新規導入企業の中では約67%がLINEミニアプリを選んでおり、開発コストの低さやLINEアプリだけで使用可能な点が好評です。このように、LINEミニアプリの利用時の手軽さや利便性から、導入が進んでいる様子がうかがえます。

人気の機能ランキング

アプリの機能に関しては、最も多く搭載されているのが「チラシ」と「クーポン」であり、それぞれ29社が導入しています。これに続くのは「会員証」と「ポイント」で、いずれも多くの企業にとって重要な機能となっています。

チラシ機能の利点

アプリ内でチラシを提供することで、印刷費用を大幅に削減することが可能です。特に多店舗展開しているスーパーマーケットでは、この点が大きなメリットになります。また、顧客はいつでも必要な情報にアクセスできるため、効率的に買い物の計画を立てることができます。

クーポン機能の重要性

クーポンは、顧客の来店を促進するだけでなく、過剰在庫を迅速に処理する手段としても有効です。プライベートブランド商品の認知度を高める機会にもつながるため、スーパーマーケットにとって重要な機能です。

会員証とポイント制度の課題

会員証やポイントは、顧客のロイヤリティ向上に役立つ機能ですが、物理的なポイントカードを必要とするアプリが多く、新規顧客をどう囲い込むかが今後の課題と言えるでしょう。デジクルは、こうした現状を踏まえ、さらなる改善を提案しています。

まとめ

2024年のスーパーマーケット業界におけるアプリ利用は、昨年に比べて明らかな成長を見せていることがわかります。特にLINEミニアプリの導入が進む中で、各企業は効率的な顧客サービス提供を模索しています。デジクルの調査結果をもとに、今後のアプリ戦略を考える上で非常に価値のある洞察が得られるでしょう。調査の詳細は公式サイトにて公開されていますので、ぜひご覧ください。

デジクル公式サイト

過去の調査資料もぜひチェックしてみてください。

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• - 小売DX白書2022

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