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ステマ発覚で消費者の購買行動に大きな影響

2023年8月に行われた意識調査で、インターネット広告におけるステマに関する消費者の反応が明らかになりました。調査によると、ステマと判明した場合、実に63.2%もの消費者がそのメーカーの商品購入を控えることがわかりました。さらに、ステマを行ったと認識したWebサイトやインフルエンサーからの購入を控える割合は、68%にも上ります。この結果は、ステマが消費者の信頼を大きく損ない、売上にも深刻な影響を与えることを示しています。

広告表示の有無と購買意欲

一方で、広告表示（PR）が明確にされている場合でも、購入を検討する割合は36%にとどまりました。これは、消費者が広告とステマを厳格に区別し、ステマへの警戒感を抱いていることを示唆しています。

消費者が商品紹介で重視する点

調査では、消費者が商品紹介において重視するポイントについても明らかになっています。最も重視されたのは「実際に商品を使った上での紹介」で、24.2%を占めました。これは、消費者が生々しい体験に基づいた、信頼性の高い情報を求めていることを示しています。次いで「丁寧な商品紹介」と「紹介者の発信情報の信頼性」が重視されました。一方、「フォロワー数の多いインフルエンサー」や「知名度の高いWebサイト」は、購入判断においてさほど重要視されていないことがわかりました。

ステマ規制の重要性と企業の対応

今回の調査結果は、ステマが企業にとって大きなリスクであることを改めて浮き彫りにしました。ステマは短期的には売上増加に繋がる可能性がありますが、発覚した場合、消費者庁や都道府県からの公表によって企業イメージの悪化や売上の減少を招く可能性が高いです。インフルエンサーにとっても、ステマ発覚はフォロワーの減少や信頼の喪失に繋がりかねません。

企業は、景品表示法などの法規制を遵守することはもちろん、消費者との信頼関係を構築するための透明性のある情報発信を心がける必要があります。また、インフルエンサーも、ステマ規制に関する正しい知識を理解し、倫理的な行動をとることが求められます。

調査概要

調査内容：インターネット上での宣伝がステマだとわかった時に関する意識調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2023年8月13日
有効回答数：500名

消費者の信頼を勝ち取るために

消費者の信頼は、企業やインフルエンサーの活動において最も重要な要素です。ステマといった不正行為に頼るのではなく、誠実で信頼できる情報発信を通じて、消費者の信頼を勝ち取ることが長期的な成功への近道と言えるでしょう。この調査結果を参考に、企業、インフルエンサーともに、より倫理的で責任ある広告活動に努めることが求められています。

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