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富士ダイナミクスとヤマハが連携し、SoundUDサービスを開始

株式会社富士ダイナミクス（以下、FDC）とヤマハ株式会社（以下、ヤマハ）は、連携して新たな販売代理店契約を締結しました。これにより、FDCはヤマハが提供するSoundUDサービスの推進を開始し、特に「SoundUDスマホでインターホン」という遠隔対話サービスに注力します。

SoundUDサービスとは

SoundUDサービスは、利用者が持つスマートフォンを使って、QRコードやNFCを通じて簡単に施設内の案内を受けることができるサービスです。施設内に設置されたトリガーボードを通じ、利用者は案内を開始し、必要に応じて担当者へ接続可能です。これにより、利用者は手軽に情報を得ることができ、施設運営も効率化が図れます。

FDCの強みを生かした支援

FDCは、これまでのパーキングシステムで得た知見を活かし、様々な施設への技術導入をサポートします。具体的には、駐車場やEV充電設備、商業施設における「困ったときの問い合わせ」の整備を行います。例えば、よくある質問は自動応答のBOTが対応し、解決できない場合は音声・テキスト・画像を通じて担当者へ接続します。このプロセスにより、利用者は安心して必要な情報にアクセスできるのです。

15言語に対応した多言語サポート

このサービスの特徴として、15言語に対応した音声認識と翻訳機能が挙げられます。利用者が話した言葉を自動的に認識し、相手の画面にテキストとして表示するため、言語の壁を超えた対話が実現します。これにより、多国籍の利用者がいる施設でもスムーズなコミュニケーションが可能になります。

無人・省人化施設における課題解決

近年、多くの施設が無人・省人化へとシフトしていますが、その一方で夜間や巡回時間外の連絡手段や多言語対応が課題となっています。SoundUDサービスはこれらの問題を解決するため、利用者が必要な情報に迅速にアクセスできるよう設計されています。特に、通話が難しい利用者や言葉に不安を感じる利用者にとって、大きな助けとなるでしょう。

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導入施設と具体的な活用例

FDCでは、様々な施設での導入事例も進行中です。特に、成田国際空港では119カ所にSoundUDサービスが導入されており、多くの利用者へ遠隔案内が行われています。さらに、駐車場、マンション、商業施設、宿泊施設など、様々な場面での活用を見込んでいます。

導入から運用支援まで

FDCは導入前の相談から運用後の見直しまで、一貫したサポートを提供します。また、具体的な導入方法や運用検証のデモも受け付けており、利用者のニーズに応じたカスタマイズが可能です。

まとめ

この協業により、FDCとヤマハは、情報の受け渡しをよりスムーズにし、利用者の不安を軽減することを目指しています。これからも施設運営の効率化と利用者の安心を両立させる取り組みが強化されることでしょう。

音声認識、翻訳機能を活用した多言語対応が可能なSoundUDサービスをぜひご利用ください。

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