地方銀行初！ iスマートBiz導入で変わる電話の未来

クラウドPBX「iスマートBiz」が地方銀行に導入

最近、株式会社アイルネットがクラウドPBX「iスマートBiz」を株式会社常陽銀行に導入したことが話題を呼んでいる。この導入は、地方銀行としては初めての試みであり、電話設備の効率化を実現するものだ。特に、既存の電話システムにおける課題を解決するための大きなステップとなる。

導入の背景

iスマートBizは、携帯キャリアとのＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）技術を駆使して、電話の管理をよりスムーズにすることができるサービス。この導入により、常陽銀行は本支店間での電話の更新や保守費用の最適化が可能になり、店舗ネットワークの見直しが進むだろう。また、コロナ禍によるリモートワークの普及に合わせた柔軟な勤務形態にも対応できる。

設備の最適化と柔軟な働き方

ほとんどの企業が抱える電話設備の更新は、経費がかさむ問題である。しかし、「iスマートBiz」の導入によりアップデートが簡易になり、資金を他の重要な業務に振り向けることが可能だ。ユーザーは、都度の更新を気にすることなくビジネスを行えるため、業務の効率化も見込まれる。また、店舗ごとの電話トラブルやメンテナンスの手間も軽減される。

コロナ禍における変化

コロナウイルスの影響で働き方は激変した。今までオフィスに常駐するのが主流だった業務も、リモートワークが主流となる中、電話システムの必要性が再評価されている。そのため、クラウドPBXのような柔軟なシステムが求められるようになった。常陽銀行の事例は、今後の他行においても重要な指標になるだろう。

これからの展望

株式会社アイルネットは、この「iスマートBiz」サービスを通じて、さまざまなビジネスシーンにおける働き方改革を推進し、今後もコスト削減に貢献していく姿勢を見せている。今後の導入事例にも注目が集まる。

この取り組みは、地方銀行がデジタル化を進めるうえでの先駆けとなると考えられ、他の銀行も同様のサービスの導入を検討するきっかけになるだろう。顧客サービスの向上を図るために必要な一歩であり、どのような変化がもたらされるか期待が高まる。