Z世代の購買行動を深掘り！SNS利用の実態とは？

Z世代の購買行動に迫る！さらに深く知るための調査結果

近年、Z世代をターゲットとするマーケティングの重要性が高まっています。特に、SNSの活用が鍵を握る中で、Z世代がどのように商品を認知し、購入に至るのかを知ることは、企業にとって不可欠です。今回は、僕と私と株式会社が実施したカスタマージャーニーに関する調査結果をもとに、Z世代の購買行動を深掘りしていきます。

調査の概要

この調査は、全国のZ世代（15～27歳）、Y世代（28～43歳）、X世代（44～59歳）の計4000人を対象に行われました。8月7日から26日の期間に、インターネットを通じて実施しています。この中でZ世代は671人、ミレニアル世代は565人、X世代は550人の有効回答が得られました。

SNSが認知のカギ

調査結果によれば、Z世代の60%以上が商品認知のきっかけとして「SNS」を挙げています。特に「衣類・ファッション」と「化粧品」の領域では、その傾向が顕著でした。他の世代と比較すると、Z世代は特にSNSの影響を強く受けており、認知の経路においては「テレビ」と「Instagram」、「TikTok」が主な情報源となっています。興味深いことに、X世代になるにつれて、このSNSの影響は緩やかに低下していくという結果が出ています。

比較・検討におけるSNSの役割

実際の購入に至るまでの過程では、Z世代の42.7%がSNSを利用して商品を比較・検討を行うと回答しています。特に「衣類・ファッション」のカテゴリーにおいては、その割合が高く、日常的に多くの情報を吸収して選択する傾向があります。

ブランドの香水に焦点を当てる

特に注目すべきは、香水です。Z世代は「匂い」という直接に体験しなければ判断しにくい商品でありながらも、認知や比較の段階でSNSを重視する傾向があります。実際に73%のZ世代が商品購入後にレビューや感想をSNSでシェアしています。

結論と今後のアプローチ

調査を通じて、Z世代が商品を購入する過程においてSNSが果たす役割の重要性が浮き彫りになりました。マーケティング担当者は、Z世代がどのようにSNSを活用しているかを理解し、その情報を基にした柔軟な戦略を採用することで、さらなる成功を収めることができるでしょう。

今後も僕と私と株式会社は、Z世代を対象とした独自の調査を続け、彼らの本音やトレンドを明らかにしていく予定です。興味のある方は、ぜひ調査メディア「Zview」をご覧ください。これからのマーケティングにおいて、Z世代を理解することがかつてないほど重要になるでしょう。