IVRyコールトラッキングサービスの登場
株式会社IVRy(アイブリー)は、対話型音声AIを活用した新サービス「IVRyコールトラッキング」を発表しました。このサービスの主な目的は、電話からのコンバージョン、すなわち、広告を見て電話をかけた際の成果を可視化し、最大化することです。
新サービスの概要
「IVRyコールトラッキング」は、広告の効果を測定するために、電話の流入経路を分析し、関連する通話データを解析します。企業が設定した明確な目標(CV)への電話インバウンドを測定することで、効果的な広告運用と顧客体験の向上を図ります。特に、労働力人口の減少が進む日本において、中小企業はこのサービスから大きな恩恵を受けることが期待されます。
提供の背景
ビジネス環境が厳しくなる中、企業は電話応答業務の効率化はもちろん、顧客体験を向上させるための最適な戦略が急務です。しかし、電話を通じたコンバージョンの把握はやや煩雑で、従来の広告の効果測定において課題となっていました。IVRyはこの問題を解決するために、電話応答業務の効率化と広告運用の精度向上を目指して「IVRyコールトラッキング」を開発したのです。
特徴と利点
1. 広告効果の可視化と最適化
流入経路別に電話のCVデータを広告媒体に提供することで、その効果をフィードバックし、最適な広告配信を実現します。これにより新規顧客の獲得を効率よく行い、既存顧客のLTVの向上にも寄与します。
2. 通話品質と顧客満足度の向上
通話音声データをAIで分析し、トークフローの最適化や自動応答の実現を目指します。これによって、オペレーターの負担を減らしつつ、対応の精度を高めることが可能となります。
3. 導入の柔軟性と効率化
IVRyが発行する電話番号を利用すれば、現行のオペレーションに大きな変更を加えずにサービス導入が可能です。設定も容易に行えるよう設計されています。
料金体系と申込み方法
「IVRyコールトラッキング」の利用料金は、お客様のニーズに基づき個別にお見積もりされます。具体的な料金プランは、公式サイトのお問い合わせフォームから確認できます。
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代表取締役のコメント
株式会社IVRyの奥西 CEOは、「この新サービスが電話のコンバージョンを可視化し、広告効果の最大化に寄与できることを確信しています。特に日本の中小企業に向けて、業務の効率化と顧客体験の改善を同時に実現するものです」と語っています。
今後の展望
IVRyは、今後も企業の成長を支えるためのソリューションを多角的に提供し続ける方針です。将来的にはさらにAI技術を活用し、業務の効率化や生産性向上に貢献するプロダクトを展開していく予定です。この新サービスがどのように広告業界を変革していくのか、目が離せません。