生成AI導入の壁を越えるための実状と期待を徹底解説

近年、生成AIが各種業務の効率化や質の向上に寄与する可能性が高まっています。株式会社イデックスビジネスサービスが実施した調査によると、生成AIが確実に有益であるという意見が多く寄せられましたが、同時に導入をためらう理由も明らかになりました。本記事では、その調査結果を基に中小企業における生成AIの実態を探ります。

調査の概要と目的

イデックスビジネスサービスは、中小企業の情報システム・総務担当者を対象に、生成AI導入の現状や期待する効果、導入の障壁などに関する調査を実施しました。調査対象は、生成AI導入を検討中または既に導入している502人と545人となりました。調査結果を通じて、企業が抱える生成AIへの期待と懸念を明らかにしています。

生成AI導入を検討する中小企業の期待

調査によると、生成AI導入に対する期待効果として最も多かったのは「人的コストの削減（57.2％）」でした。これに続くのは「業務の効率化（50.8％）」と「業務品質の向上（42.6％）」です。生成AIの導入によって、定型業務の自動化が進むことで、作業時間やコストの削減が可能になるとされています。

不安要因とは何か？

しかし、導入に関する不安も多く、特に『導入を担う人材の不足』が50.6％の企業で懸念されています。これは、生成AIの運用には専門知識やスキルが求められるためです。続いて『社内体制や役割分担の不十分さ（42.0％）』や『活用ルールやガイドラインの未整備（41.6％）』が挙げられ、企業が導入を行うにあたり必要な体制が整っていない現状が浮き彫りとなりました。

生成AI導入の状況

調査では、生成AI導入を検討中の企業の多くが、まだ提案段階にあることがわかりました。52.0％の企業が社内での提案を行う段階にある一方で、39.2％は情報収集中とのことで、実際の導入には至っていないことが伺えます。

一方で、既に生成AIを導入している企業では、業務効率が約8割の企業で改善されていると答えています。「生成AIで業務が効率化されることが実感できる」と語る多くの声が寄せられました。

導入をためらう理由トップはセキュリティ

生成AI導入に踏み切れない最も大きな理由は、やはり『セキュリティ面の不安（46.6％）』です。機密情報や個人情報の漏洩リスクが懸念される中、企業はどのようにして安心して導入に踏み切るかが重要なカギとなります。また、コストに対する懸念や「社内での活用イメージがわかない（32.7％）」という意見も目立ちました。

成功事例の重要性

生成AIを導入するにあたり、成功事例の共有が重要であることは明白です。導入企業の事例を知り、具体的な活用方法を学ぶことで、企業の不安を軽減することができます。調査結果からは、各業種に応じた活用テンプレートやセキュリティ対策の整った導入パッケージも求められることがわかります。

導入企業の声

既に導入している企業からは、さまざまな前向きな意見が寄せられています。「情報整理や文書作成が非常に楽になった」という意見や、「トラブル対応が迅速に行えるようになった」という声が目立ちました。これらの意見からも、生成AIの実用性と操作のしやすさが評価されています。

まとめ

今回の調査から、生成AIの導入に対する期待と不安が明らかになりました。特に中小企業が導入に向けて進むためには、導入前の不安をいかに払拭するかが重要です。企業にとってのセキュリティや実務への具体的な活用方法を提示し、支援していくことが、今後の生成AI普及に繋がります。企業は自社の業務に合わせた導入・運用ができるよう、効果的な支援体制を構築することが求められています。イデックスビジネスサービスでは、AI導入支援に力を入れており、顧客のニーズに合ったツールを提案しています。導入に関する悩みをぜひ相談してみてください。