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オンライン時代における社長の購買行動についての調査

調査の概要

株式会社IDEATECHは、2022年5月31日から6月3日にかけて、コロナ禍における経営者の購買に関する実態を調査しました。対象は、実際に有形・無形商材の購入経験のある経営者102名。インターネットを通じて実施されました。

購買の実態

調査の結果、約40%の経営者がコロナ禍に新規で100万円以上の購買決定をしたと回答しました。驚くべきことに、回答者の92.7%が最終意思決定者としてその決定に携わっており、購買対象は90.2%が有形商材でした。これは、実際の事業運営において物理的な商品が重要視されていることを示しています。

情報収集の手段

購買検討に際して経営者たちが最も利用した情報収集手段は、「ネットでの情報収集」（53.7%）と「営業担当者からの営業」（43.9%）です。この結果は、デジタルな情報収集が経営者の意思決定において大きな役割を果たしていることを示しています。なお、購買の際の選定基準では、41.2%が「サービス対応・柔軟性」を重視しています。これは、サポートの質が購買決定に影響していることを意味します。

商談の重要性

また、営業担当者との対面商談が購買決定に至った場合、最小金額は300万円以上とする経営者が半数以上を占めました。これにより、対面でのコミュニケーションが重視されている一方で、オンラインでの情報収集のニーズも高いことが分かります。

比較検討の実態

興味深いのは、100万円以上の購買について、約3割の経営者が3社以上での比較検討を行っている点です。これにより、競争が激しい市場において、独自のサービスや柔軟な対応が求められていることが浮かび上がります。

目的志向の強さ

調査結果によれば、会社としての購買決定の際、47.0%の経営者が「問題回避志向」よりも「目的志向」が強いと回答しました。この傾向は、リスクを避けるだけでなく、実現したい目標に向けた積極的なアプローチが求められていることを示しています。

まとめ

今回の調査を通じて、コロナ禍における経営者の購買行動にはネットを活用した情報収集や目的意識の強い傾向があることが明らかになりました。これにより、営業活動もデジタルを活用し、顧客のニーズに応えることが重要となるでしょう。

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