愛媛県がLiveParkの免税アプリを観光DX提案に採択

愛媛県が推進する観光DXとLiveParkの取り組み

株式会社LiveParkが愛媛県の新しいデジタル実装プロジェクト「トライアングルエヒメ2.0」にフォーカスされ、令和7年度の新規採択事業者として名を連ねました。このプロジェクトは、愛媛県内の消費活動を活性化させることを目的としており、その第一歩として国税庁認定の「免税アプリ」の導入が行われます。

背景と課題

観光庁が発表した調査によると、愛媛県の訪日外国人による買い物消費は全国平均の約30%に相当する7.91%と低迷しており、免税店の登録数も全国で38位にとどまっています。これに対抗すべく、LiveParkは免税手続きのデジタル化と口コミの可視化という2つの課題解決に取り組んでいます。

LiveParkの3つの取り組み

1. 免税アプリの導入支援

今年度中に、愛媛県内の約30店舗に免税アプリを導入し、パスポートのスキャンからQRコード生成まで一括で行えるシステムを構築します。このアプリによって、店舗スタッフの業務を効率化し、インバウンド顧客への対応力を高めます。

2. 外国人アルバイトとのマッチング

外国に住む日本語が話せるアルバイトを店舗に派遣し、接客や翻訳、商品レビューの投稿を支援します。この施策により、外国人観光客の視点からのニーズを直接掘り起こし、サービス向上を目指します。

3. 口コミのデータ化

在日外国人アルバイトがSNSやGoogleマップに投稿したレビューを集約し、マーケティングデータとして蓄積します。このデータを使って地域のプロモーション戦略を練り、商品の改善に役立てる基盤を作ります。

連携体制の強化

本プロジェクトでは、愛媛県内で信頼される南海放送と連携し、店舗、行政、メディアの3者が一体となって成果を出すことを目指します。また、伊予市観光物産協会や道後商店街振興組合といった地域団体とも協力し、地域の特性に応じたアプローチを展開します。

「トライアングルエヒメ2.0」について

この新しいプロジェクトは、デジタル技術を用いて愛媛県のさまざまな産業に付加価値を提供し、地元経済の活性化に寄与することを目的としています。各分野でのデジタル技術の実装を通じて、愛媛県内の産業の基盤強化と人材育成が図られます。

この挑戦的なプロジェクトに参加することで、LiveParkは地域の活性化に貢献することを強く宣言しています。さらに詳細な情報は「トライアングルエヒメ」の公式Webサイトで確認できます。トライアングルエヒメWebサイト