AI アバターを活用した新営業支援サービス「アバセル」の登場

新営業支援サービス「アバセル」の登場

株式会社グラッドキューブは、2026年1月16日から新たに営業支援サービス「アバセル（AvaSell）」を開始することを発表しました。これにより、AIアバターを活用して、ウェブサイト上での顧客体験を革新し、営業活動の効率化を実現します。

営業活動の変化と課題

近年のBtoB・BtoC市場において、顧客の情報収集行動が大きく変化しています。顧客は営業担当者と接触する前に、ウェブサイトで情報を収集したり比較検討を行うケースが増えています。しかし、企業側では様々な課題が浮き彫りになっています。例えば、人材不足や人件費の増大、訪問者のニーズをつかみきれずに機会損失が生じていることが挙げられます。これらの課題に対し、従来のチャットボットやFAQだけでは十分な顧客体験を提供することは難しくなっています。

「アバセル」の機能と特長

「アバセル」は、グラッドキューブが展開する「SiTest Engage」の基盤技術を使用して構築されており、ウェブサイト上で特定のページにアクセスしたユーザーに対してAIアバターが接客や営業を行います。ユーザーの行動履歴や閲覧状況に合わせて、リアルな対話を通じて情報を提供したり、次のアクションを誘導することができます。これにより、従来の単なる閲覧を超え、顧客が実際に体験することができる「体験するサイト」へと進化します。

「アバセル」の主な特長には以下のようなものがあります：
1. パーソナライズされた接客体験：ユーザーの関心やニーズに合わせたシナリオに基づく対話が実現され、スムーズな導線設計を提供します。
2. 多彩なアバター表現：実在の社員や独自のキャラクターをAIアバター化し、ブランドに馴染む親しみやすい接点を作り出します。
3. 確かな導入効果：具体的な導入事例では、リード獲得数が3.6倍に増加し、商談にかかる時間が約50%も削減されたことが実証されています。

今後の展望

グラッドキューブは、「アバセル」を単なる営業支援ツールに留まらず、企業と顧客を繋ぐ重要なAI接点として進化させていく方針です。これにより、マーケティングから営業、カスタマーサポートに至るまで一貫した顧客体験を提供し、企業と顧客の関係を中長期的に深化させることを目指します。

「アバセル」は、今後のビジネスシーンにおいて欠かせない存在となることでしょう。さらに詳しい情報やサービスを体験するには、以下のリンクからアクセスしてください：

株式会社グラッドキューブが提供するこの新しい技術に期待が高まります。