ビザスク、新たに英国に日本語対応チームを設置しサービス向上を図る

ビザスク、新たな日本語対応チームを英国に設置

株式会社ビザスクは、日本最大級のナレッジプラットフォームを活用し、海外事業の推進を目指して、日本語対応チームを新たに英国に設置しました。この新しいチームは、2023年5月6日から運用を開始しています。これにより、ビザスクは日本の顧客に対する夜間対応力を強化し、海外のエキスパートとのタイムリーなコミュニケーションを実現します。

日本語対応チーム設置の背景

ビザスクは、グローバルな知見を迅速に提供するため日本チームと既存の海外拠点との連携を強化してきました。しかし、顧客の要望は日々変化するため、より迅速な対応が求められていました。新たに英国に設置した日本語対応チームは、現地チームが日本チームを介さずとも、まさにリアルタイムで顧客のニーズを把握し、海外エキスパートとのコミュニケーションをスムーズに行えることを目指しています。

英国は日本との時差が9時間（夏時間は8時間）、また米国との時差もあるため、この新たな拠点が24時間体制での対応を可能にします。グローバルな知見のニーズに対応するためには、円滑なチームワークが不可欠です。

ビザスクの成長する知見データベース

ビザスクが構築している海外の知見者データベースは、2021年11月のM&A発表時には33万人でしたが、2025年2月末までには50万人を超える見込みです。このデータベースを活用することで、国内外の知見に基づいたサービスをさらに向上させ、顧客のグローバルなニーズにも応えることができます。

事例紹介：日本企業の海外調査

ビザスクは、多くの企業が海外調査を行う際のサポートもしています。例えば、株式会社NTTデータグループでは、世界8か国のITベンダーに関するアンケート調査を実施し、その結果を次のステップへの足掛かりとしました。こうした成功事例は、ビザスクのアプローチが企業にとっていかに価値のあるものであるかを示しています。