兵庫・伊丹市がスマート化を進めるLINE公式アカウント改修の全貌

兵庫県伊丹市が新たなLINE公式アカウントを発表

兵庫県伊丹市が2025年10月1日より、住民向けのLINE公式アカウントをリニューアルし、より便利で使いやすいサービスを提供開始しました。このリニューアルは、プレイネクストラボ株式会社の協力のもと実施され、市民たちの生活をより快適にすることを目的としています。

新機能の紹介

チャットボット機能の強化

まず注目すべきは、「チャットボット機能」の導入です。今回のリニューアルでは、チャット画面の下部に固定表示されるリッチメニューが新設され、複数のメニューから選択できる「タブ機能」が搭載されました。この機能によって、利用者は興味のあるジャンルを簡単に選び、必要な情報に迅速にアクセスできるようになります。これまでの手間のかかるウェブサイトの検索から解放され、利用者の利便性が大幅に向上しました。

セグメント配信機能

さらに、住民のニーズに対応するための「セグメント配信機能」も新たに導入されました。これにより、住民は受信希望の情報カテゴリを設定することで、自分に必要な情報だけを受け取ることができます。たとえば、市政情報や健康・福祉情報、子育て情報など、各自の興味に応じた情報を届けることが可能です。特に、パーソナライズされた情報発信は今後の効果的なコミュニケーションに寄与するでしょう。

ごみ捨て日のリマインド機能

また、新たな「ごみ捨て日のリマインド」機能も搭載されており、住民はごみの種類と収集時間を選ぶだけで通知を受け取れるようになります。これにより、分別の手間も軽減できるでしょう。

ごみの分別方法を知る「ごみの一問一答機能」

ごみの分別についても新機能が追加され、「ごみの一問一答機能」が導入されました。この機能は、利用者がLINEのトーク画面上で「ペットボトル」や「新聞紙」といった具体的なごみの名前を入力することで、自動で分別方法を回答します。これにより、分別作業が簡素化され、環境保護にもつながります。

プレイネクストラボの役割

このリニューアルは、プレイネクストラボ株式会社の支援によって実現しました。同社は最新のデジタル技術を用いて、自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献し続けています。プレイネクストラボは、2016年に創業し、スマホゲームやHR TECHサービス、チャットボットシステム等、技術と多様性を駆使して様々な分野でのサービス提供に注力しています。特に最近は、政府と市民を繋げるGovTechサービスに力を入れています。