WASIMILとSquareが実現した宿泊施設の決済業務効率化の事例

WASIMILとSquareの連携による宿泊施設の決済業務効率化

最近、宿泊施設における業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)が注目されています。その中でも、株式会社AZOOの提供する宿泊業務支援システム「WASIMIL」と、米国の決済サービス業者Squareの連携事例は、多くの関心を集めています。特に、カルタホテル京都祇園における導入事例は、宿泊業の運営における決済業務の効率化に大きな成功を収めました。

決済手入力ゼロ化の実現

この連携により、従来必要とされていた決済情報の手入力が不要になり、ヒューマンエラーを防ぐ仕組みが整えられました。例えば、予約エンジンでの事前決済と現地でのキャッシュレス決済を統一してSquareに任せることで、決済データがWASIMILへ自動的に反映されます。これにより、スタッフは複雑な照合作業から解放され、業務の負担が大幅に軽減されました。

自動送信によるトラブル減少

さらに、チェックインやチェックアウトの際に、WASIMILからSquareターミナルへの金額送信が自動で行われる仕組みも導入されました。これにより、担当者が金額を手動で入力する必要がなくなり、入力ミスやトラブルを未然に防ぐことが可能になりました。この自動化は、顧客の待ち時間を短縮し、サービスの質を向上させることに繋がります。

統一された決済方法

宿泊業界特有の課題として、複雑な決済方法の管理や売上の分散、インバウンド対応の難しさがありますが、この連携により、オンラインと現地決済を統一することができ、煩雑な対応から解放されることが実現されました。これにより、スタッフの教育コストを削減でき、効率的な業務運営が可能になっています。

海外ゲスト対応の強化

カルタホテル京都祇園の代表取締役、鈴木克典氏は「決済端末への手入力が完全になくなり、ミスも減りました。お客様対応に集中できるようになり、スタッフ負担が大きく軽減しました」と語っています。特に、宿泊者の約8割が海外からのゲストであることから、言語の壁を克服したSquareの多言語決済機能は、同ホテルにとって理想的な解決策となりました。

デジタル化の重要性

この成功事例は、全国の宿泊施設における決済業務のDXとインバウンド対応の実践モデルとして非常に重要な示唆を与えています。WASIMILは、宿泊業務に必要な様々な機能を一元化した成果として、特に少人数での運営を行う宿泊施設において、業務を効率化する手段を提供しています。

無料デモと相談の案内

もし、宿泊業務の課題—手入力の削減や決済の統一、多言語対応—にお悩みがある場合、WASIMILでは無料デモや相談を受け付けています。興味がある方は公式サイトからお申し込みください。

WASIMILについて

WASIMILは、予約、顧客管理、会計までの宿泊業務に必要な機能を一元化したAll-in-One型のホテルDXシステムです。また、AI機能を活用することで、ゲストの対応や情報整理も効率化されています。宿泊業界におけるDXの推進に貢献し、顧客満足度の向上に寄与しています。

Squareについて

Squareは、販売や決済に関する様々なツールを提供する企業であり、多業種の事業者にとって便利なサービスを展開しています。その連携により、事業運営の効率化を図ることができるのです。

このように、WASIMILとSquareの連携は宿泊業界の運営において重要な成功事例となっています。今後もこのモデルを参考に、他の宿泊施設もデジタル化を進め、業務の効率を高めていくことが求められるでしょう。