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リフォーム業者選びの最優先事項は？顧客ニーズを探る

近年、住宅の老朽化やライフスタイルの変化に伴い、リフォーム需要が高まっています。しかし、数多くのリフォーム業者の中から信頼できる業者を見つけることは容易ではありません。そこで今回は、リフォーム業者選びのポイントについて、最新の調査結果を基に詳しく解説していきます。

2024年1月に行われた調査では、47都道府県100名を対象に「リフォーム業者を選ぶ際のポイント」についてアンケート調査を実施しました。その結果、最も多くの人が重視したのは「自分の都合に合わせて施工をしてくれるかどうか」で、全体の62%が選択しました。これは、顧客が単に施工技術だけでなく、柔軟に対応してくれる業者を求めていることを示しています。

続く2位は「施工後のアフターサービスがしっかりしているか」で50%、3位は「提案の質が良いか」と「実績数と施工例の雰囲気」が同率で48%という結果になりました。このことから、顧客は単に施工が完了すれば良いのではなく、施工後のフォロー体制や、業者自身の提案力や実績を重視していることがわかります。

一方で、「有資格者の有無」や「口コミや評価」は比較的低い得票率に留まりました。これは、顧客が周りの意見に左右されるのではなく、自身の目で見て、耳で聞いて業者を選ぶ傾向にあることを示唆しています。

リフォーム業者の探し方：積極的な行動が鍵

では、実際にどのようにリフォーム業者を探しているのでしょうか？調査結果によると、最も多い探し方は「インターネット・SNSで検索する」で41%、次いで「リフォーム業者に直接話を聞きに行く」が37%、「知人紹介してもらう」が31%という結果になりました。

注目すべきは、「リフォーム業者に直接話を聞きに行く」という選択肢の多さです。これは、顧客が積極的に情報収集を行い、業者と直接コミュニケーションをとることを重要視していることを示しています。

PLUSBON：お客様と二人三脚で理想の住まいを

株式会社PLUSBONは、「想いで未来を築くお家づくり」を理念に、広島市を中心に中国・四国地方で注文住宅からリフォーム、外構工事、太陽光発電事業など幅広く展開しています。

PLUSBONでは、お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、不安や悩みを丁寧にヒアリングすることで、安心できるリフォームを実現します。施工の品質はもちろんのこと、アフターサービスにも力を入れており、お客様との長期的な信頼関係を築くことを目指しています。

リフォームをお考えの際は、ぜひPLUSBONにご相談ください。お客様の想いを形にするお手伝いをさせていただきます。

[リリースの詳細URL]https://plusbon.co.jp/news/85/

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