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外壁塗装業者実態調査：丁寧な説明と万全のサポートが顧客満足の鍵

近年、住宅の老朽化に伴い、外壁塗装への関心が高まっています。しかし、専門知識のない施主にとって、最適な業者選びは容易ではありません。そこで、静岡県磐田市の株式会社住まいるリフォームが、塗装業者1009名を対象に実施した実態調査から、外壁塗装の現状と、安心できる業者選びのポイントを明らかにします。

調査結果から読み解く外壁塗装の現状

まず、外壁塗装の頻度について、回答者の約半数（51.9％）が5年以上10年未満を理想的な期間と回答。塗料の種類にもよりますが、10年を目安に塗装することで、建物の美観と耐久性を維持できることが示唆されました。

理想的な時期は、春（3月～5月）が34.6％と最も多く、次に秋が続きました。ただし、夏を推奨する業者もいるなど、時期に関する認識には幅があるようです。

また、見積もりと実際の費用が異なるケースが8割強にのぼることが判明。原因として、天候不順や材料の高騰、追加作業などが挙げられました。これらを踏まえ、見積書の内容を十分に理解し、追加費用が発生する可能性も考慮することが大切です。

顧客からの苦情要因としては、「ペンキの汚れ」が最も多く、騒音や異臭も課題として浮き彫りになりました。これらの問題を防ぐためにも、業者の技術力や対応力を見極める必要があります。

安心できる業者選びのポイント

調査では、良い業者選びの要素として「事前説明の丁寧さ」が43.6％と最も高い割合を占めました。それに続き、「見積りどおりの施工」、「丁寧な見積もり」が挙げられています。これは、顧客との信頼関係構築の重要性を示唆しています。

さらに、業者からは補償やアフターサポートの充実が求められており、塗膜の膨れや剥がれに対する補償、定期点検などが重視されています。約6割の業者が補償・サポートを実施していると回答した一方、書面上の保証はあるものの実際には行われていないケースも存在することが判明。契約内容の確認は不可欠です。

住まいるリフォームと新塗料ブランド「MUSOU」

今回の調査を実施した株式会社住まいるリフォームは、地域密着型の塗装専門店として、丁寧な対応と高品質な施工を提供しています。同社は、新たな塗料ブランド「MUSOU」を立ち上げ、高品質な材料と高度な技術を融合させた外壁塗装サービスを提供しています。「MUSOU」は、厳選された高品質材料と独自の「MUSOU工法」により、長期間にわたる耐久性と美しさを実現します。

「MUSOU」塗料の特徴は、ラジカル制御技術による高耐久性、無機成分の最大化による柔軟性と耐候性、UVA・HALS導入による紫外線カット、そして超高耐久性遮熱顔料による変色防止です。これらの特徴により、建物の劣化を抑制し、美しい外観を長く保つことが期待できます。

まとめ：信頼できる業者を選び、安心の塗装を実現しよう

外壁塗装は、高額な費用と長期的な影響を伴うため、業者選びは慎重に行うべきです。本調査で示されたポイントを参考に、事前説明の丁寧さ、見積りの明確さ、補償内容の充実度などを確認し、信頼できる業者を選びましょう。住まいるリフォームのような、地域密着型の業者や、高品質な塗料を使用する業者を選ぶことで、安心で安全な外壁塗装を実現できるでしょう。

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