茨城県つくば市で進化する生成AIの活用と研修成果

つくば市で進化する生成AI活用と研修成果

茨城県つくば市が、職員向けの生成AI研修を実施しました。この研修は、2024年5月から2025年3月までの期間にわたり、株式会社TENHOと連携して行われました。研修の目的は、職員の生成AIに関する知識を深め、実際の業務に活用できるスキルを習得することです。

自治体におけるAI活用の背景

日本国内の多くの自治体では、生成AIの導入が進んでいないという調査結果があります。総務省のデータによると、すでに生成AIを導入している自治体は、都道府県で51.1%、指定都市で40.0%、その他の市区町村ではわずか9.4%にとどまっています。一方で、本研修を受けた職員からは、職務の効率化に貢献できるという期待感が寄せられています。

特に、業務における生成AI活用の具体例として、「あいさつ文案の作成」や「議事録の要約」などが挙げられています。これらの業務は、実際に年間1.5千時間以上の負担軽減が確認されており、今後も自治体にとっての大きなメリットとして期待されています。とはいえ、未だ多くの課題も抱えているのが現実です。

研修の概要と内容

本研修は、基礎的な知識を培う「基礎編」と、実務での活用を前提とした「応用編」に分かれています。

基礎編

このオンライン研修では、生成AIの基本概念やリスク管理、他自治体での活用事例などを扱った内容が提供されました。特に、参加職員は自身のペースで学ぶことができ、全体にわたるAI関連の知識向上が図られました。約2,000名の全職員が、オンデマンドで配信された動画形式の研修を受講し、多様な感想や意見が寄せられています。

参加者の一人は、「生成AIの使い方に不安があったが、正しく使えば効果があると理解できた」と述べ、別の参加者は「他の自治体の活用事例を学ぶことができ、有意義であった」と感想を語っています。

応用編

対面研修は、ワークショップ形式で行われ、実務における生成AIの適用スキルを身につける内容になっています。グループワークやハンズオン演習を通じて、職員は実際に生成AIを触りながら学ぶことで、業務への具体的な活用を考えました。この応用編に参加した職員は、「実際に自分の業務に絡めて学べ、非常に役立った」との声が上がるなど、高い満足度が得られています。

研修の成果とその後の展開

研修終了後、職員による生成AIツールの活用は加速しました。実施からわずか1週間で生成AIの月間利用上限に達するなど、実務における積極的な使用が確認されています。特に、職員数の減少や業務の複雑化が進む中、業務効率の向上が求められる中で、生成AIの役割は今後も重要になるでしょう。

さらに、今後の課題として、生成AIを業務に特化した具体的な活用方法やサポート体制の整備が挙げられています。職員が自ら研修を行える体制を目指すことが、持続可能なAI活用につながると考えられています。

結論と今後の展望

つくば市での生成AI研修を通じて、自治体全体でのAI活用支援が求められています。適切な知識を習得し、実務で応用できるスキルを持つことが本研修の根本的な目的です。このような取り組みが拡大することで、より効率的な自治体運営に寄与できることが期待されます。

株式会社TENHOは、今後も自治体における生成AIの導入・活用を支援し、地域社会全体の発展に寄与していく所存です。