FDE導入の現状と成功の鍵に迫る調査結果

最近、ゴムマリ株式会社が行った調査によると、FDE（Forward Deployed Engineer）という呼称で活動する国内企業が増えている中でも、その内容に関する情報は不透明であることが明らかになりました。FDEは、エンジニアが顧客の現場に入り込み、業務を改善するためのエージェント型AIを構築する働き方の一つです。

1. FDEと「FDE Washing」の危険

米ガートナーの2026年9月の報告では、「FDE washing」という現象が問題視されています。これは、コンサルティングサービスがFDEとして売り込まれることで、実態がわからなくなることを指します。この報告によると、2028年までに企業の70%が、導入コストが高まりすぎて、自力での運用が難しくはなると予測されています。

2. 国内企業の状況

調査の結果、国内でFDEを名乗る企業40社の中で、FDEサービスを明確に説明しているのは33社でした。しかし、その多くはエンジニアという呼称を使用せず、コンサルタントや専門家という表現が多いこともわかりました。これにより顧客は、どのようなサービスを受けるのかが非常に曖昧になっています。タイトルにあるように、FDEによる現場の改善を自社でどの程度実施するかは、依頼先の透明性が必要です。

3. 確認すべき10の項目

FDE導入に際して、ガートナーは「契約の前に確かめたい事項」として、以下の10項目を挙げています。1つずつ検証し、明文化しておくことが重要です。

- 何を作るか
- 誰が業務を聞き、誰が作るか
- 料金とサービス提供の頻度（週何日、どこで入るのか）
- 依頼者の準備すべきデータと時間
- 何名が担当するかの体制
- 成果の測定方法
- データの用途と担当者
- 最低契約期間
- 作品の権利
- 引き継ぎと運用・保守の設定

この10項目を基に、各社が契約前に何を求めるのかを確認することが推奨されます。

4. 課題と成功のキーポイント

実際に成功するためには、単に契約を結ぶだけではなく、プロジェクトの段階ごとに成果の目安や運用体制を明確にすることが重要です。また、作品の権利や保守体制についても具体的に決定することが、後々のトラブルを防ぐためにも欠かせません。

ガートナーは、提供者の成長を阻害しないためにも、エージェント型AIを自社でも扱えるように計画を立てるべきであるとしています。それぞれの企業が持つ専門性も活かしながら、FDEを上手く取り入れることで、見込み通りの効果を発揮させることへとつながります。

5. まとめと代表者のコメント

ゴムマリ株式会社の村山悠太代表取締役は「FDEは顧客の中に入り込むことで、より深い理解に基づいたサービスを提供する格式です。今回の調査結果を踏まえ、業務の見積もり段階で確認すべき10項目を明確にすることで、顧客が安心して導入できる環境を整えていきたいと考えています」と述べています。これからのFDEサービスの質を向上させるためには、双方の信頼関係と透明性が必要不可欠です。

今回の調査結果を通じて、FDE導入に関する具体的な方針を考え直すきっかけにしていただければ幸いです。