音声解析AI「MiiTel」がDX総合EXPO 2024 秋東京に出展し新機能を披露

音声解析AI「MiiTel」がDX総合EXPO 2024 秋東京に出展

株式会社RevComm（レブコム）は、2024年10月1日から3日まで東京ビッグサイトで開かれる「DX総合EXPO 2024 秋東京」に出展します。このイベントでは、同社の音声解析AI製品「MiiTel Phone」やWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」、さらには対面会話解析AI「MiiTel RecPod」を紹介し、企業のコミュニケーションをビッグデータ化する新たな提案を行います。

新しい体験の提供

レブコムでは初めて、複数の「MiiTel」製品を一堂に展示することになりました。新しいタグライン「話す、聞く、価値になる『MiiTel』」を掲げ、お客様が多様なコミュニケーションのビッグデータ化に触れることのできる貴重な機会を提供します。また、「MiiTel RecPod」は今回の展示会が初公開となります。

この出展では、インサイドセールスやカスタマーサポートなど、さまざまな営業活動におけるお客様との接点でのコミュニケーションがビッグデータ化され、企業の資産となる様子を直接体感していただくことができます。さらに、新機能として「SMS送信機能」や「MiiTel Scan to Call」、開発中の「AI IVR（音声自動応答システム）」を体験できるコーナーも設けており、レブコムの音声認識技術の高さを実感できることでしょう。

音声データの重要性

企業のデータは、通常テキスト、画像、そして音声の3つに分類されます。テキストと画像は整った形式でデータ化され、AIが容易に活用できる状態となる一方、音声データはほとんど収集されていません。しかし、音声は複雑なニュアンスや感情を含む重要な情報源です。国立国語研究所の調査によると、人は1日に約6時間もの時間をコミュニケーションに費やしています。この貴重な時間をAIによって最適化し、その価値を見出すチャンスを提供するのが「MiiTel」の使命です。