人材派遣業界の新時代を築く！T-PLAがIT賞を受賞

T-PLAが人材派遣業界新風を巻き起こす！

近年、人材派遣業界に革命をもたらすサービスが登場しました。その名も「T-PLA（ティープラ）」。このBtoBプラットフォームを開発したのは、パーソルテンプスタッフ株式会社です。2024年度には、公益社団法人企業情報化協会より「IT賞（顧客・事業機能領域）」を受賞し、その革新性や実績が高く評価されました。

IT賞受賞の背景

「IT賞」は、ITを効率的に活用し、ビジネスの革新に貢献した企業や団体を表彰する制度です。特に、顧客へのサービス向上や営業業務の効率化に貢献する取り組みが審査される中、「T-PLA」はその実績が認められました。

パーソルテンプスタッフの経営陣は、顧客体験価値や営業部門の生産性向上に寄与するためのプラットフォームを目指し、約46,000社の取引先企業と日々のコミュニケーションを重ねてきました。特に、法律改正やサービスの複雑化に伴い、大量の業務を効率よく処理する必要を感じていました。

T-PLAの特徴

1. 業界初のBtoBプラットフォーム
T-PLAは業界初となるBtoBプラットフォームとして、2020年にリリースされました。従来の営業担当者を介さず、企業間で直接つながることで必要な情報をリアルタイムで獲得可能にしました。現在、約70％の取引先がこのプラットフォームを活用しています。

2. 顧客目線のサービス開発
パーソルテンプスタッフは、顧客ニーズを重視し、デジタル化すべきポイントとそのまま人間が関与するべきポイントの見極めを行いつつサービスを開発しています。アジャイル開発手法を取り入れ、顧客フィードバックを迅速に反映する仕組みを築いています。

3. データ連携の強み
T-PLAは、顧客の情報を基幹システムと連携させることで、迅速かつ高品質な対応を実現します。これにより、顧客は必要な情報をタイムリーに確認できると同時に、依頼内容の管理も効率的に行えます。

受賞理由と今後の展望

IT賞を受賞した理由として、T-PLAが顧客体験の向上と業務効率化を共に実現したことが挙げられています。「派遣依頼から契約確認、請求書ダウンロードまでを一元管理」が可能なこのプラットフォームは、いかに顧客の利便性を向上させたかが結果として評価されました。また、システムの法令遵守や管理業務の負担軽減に寄与する点でも、取引先から高い信頼を獲得しています。

今後もT-PLAは進化を続け、企業、派遣スタッフ、パーソルテンプスタッフとの三者間のデータ連携を強化することが目標です。デジタルと人間の最適なバランスを追求し、業界全体の改善に寄与することを目指します。