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池田泉州ホールディングスが生成AI「neoAI Chat」を本格導入

株式会社池田泉州ホールディングスは、2025年10月よりグループ全社で生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」の利用を開始することを発表しました。この取組は、デジタル戦略の一環として、お客さまに質の高いサービスを提供するための施策です。

導入の背景

池田泉州ホールディングスは、これまでもグループ傘下の池田泉州銀行を中心にユースケース開発を行ってきました。しかし、現代のビジネス環境は急速に進化しており、より良い顧客体験と効率的な業務運営が求められています。そこで「neoAI Chat」の汎用性と業務適用力が評価され、グループ全体での活用が決定されたのです。

neoAI Chatの特徴

「neoAI Chat」は、法人向けのクラウドサービスで、汎用大規模言語モデルを用いたチャット機能と業務特化型AIアシスタントが統合されています。主な特徴として、以下の点が挙げられます：

• - 社内データの活用：事前に組織特有のデータを取り込み、的確な回答を生成。
• - カスタマイズ可能：業務用途別にAIアシスタントを設計することが可能です。
• - 迅速な導入：ブラウザベースのUIにより、簡単に導入・運用が行えます。
• - セキュリティ対策：SSOやIPアドレス制限といった多層的なセキュリティ機能を完備。

業務での具体的な活用法

池田泉州ホールディングスでは、以下の業務に「neoAI Chat」を活用する予定です：

• - 規程やマニュアルの照会：膨大な社内規程から迅速に情報を検索できる機能を活用。
• - 文書作成支援：文書の要約や校正、提案書のドラフト作成が可能です。
• - 情報収集とアイデア創出：業務改善提案や企画の立案を支援します。
• - 情報集計と分析：施策のPDCAサイクルを迅速に回すためのサポートを行います。

今後の展望

池田泉州ホールディングスは「neoAI Chat」を利用することで業務を効率化し、その結果得られた時間をお客様へのサービス向上に振り分けることを目指しています。また、AI活用の範囲を広げ、デジタル技術を生かした新たなサービス創出にも挑戦する意向です。

会社概要

• - 池田泉州ホールディングス

所在地：大阪府大阪市北区茶屋町18番14号
代表者：阪口 広一
事業内容：銀行業務及び関連事業
公式サイト

• - neoAI

所在地：東京都千代田区
代表者：千葉 駿介
事業内容：AI技術の研究開発及びソリューション提供
公式サイト

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