スーパーマーケットアプリの進化: LINEミニアプリの導入が加速する中での調査結果

スーパーマーケットアプリの進化: LINEミニアプリの導入が加速

株式会社デジクルは、スーパーマーケットにおけるアプリ及びLINEミニアプリの活用状況についての調査結果を発表しました。この調査は、業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展を反映したものです。

系統的なアプリ利用の増加

調査によると、スーパーマーケット業界の約62%に当たる企業がネイティブアプリやLINEミニアプリを活用しています。これは2022年の調査に比べ、8%の増加を示しており、特に注目されるのは新たにアプリを導入した企業の約67%がLINEミニアプリを選び、その利便性の高さを実感している点です。LINEミニアプリは、ユーザーがLINEアプリ内で利用できるため、インストールの手間がなく、コスト効率にも優れています。

アプリ内機能の人気ランキング

調査結果では、アプリに搭載されている機能として「チラシ」と「クーポン」が最も多く導入されていることが明らかになりました。具体的には、調査した31社中29社がチラシ機能を搭載している一方、同数の企業がクーポン機能を実装しています。これに続いて「会員証」が27社、「ポイント機能」が26社という結果でした。特にチラシ機能は、印刷や配布にかかるコスト削減につながることから、多くのスーパーマーケットに採用されています。

クーポン機能も顧客の集客や売上向上に寄与しており、在庫処分や期限切れ商品の販売に役立つとされています。また、会員証やポイント機能は、顧客ロイヤリティの向上を目的に導入されますが、物理的なポイントカードを持つことが前提な場合が多いため、顧客獲得戦略の見直しが求められるでしょう。

複雑な業界ニーズに対応するデジクル

デジクルは、今後もこうした調査を通じて小売業界のDXを支援する姿勢を示しています。今後の調査では、アプリの機能拡充や新たなトレンドについても視野に入れていく予定です。審査された８つの機能（会員証、クーポン、チラシ、ポイント、独自決済、予約販売・EC連携、キャンペーン、レシピ）に関する詳細は、公開されたレポート『小売DX白書2024』を参照してください。

まとめ

スーパーマーケットのアプリ利用は今後も成長が見込まれ、特にLINEミニアプリは業界成立の力強いパートナーとなることでしょう。顧客サービス向上と経営効率化を目的としたアプリ戦略は、今後の業界成長に寄与することが期待されます。

詳しい内容や他の調査結果については、デジクルの公式ウェブサイトや再開発したホワイトペーパーをご覧ください。