顧客体験重視へ！メガネのパリミキが経営変革研修にトーチリレー代表・神保拓也氏を招致

顧客体験重視のパリミキが経営変革研修にトーチリレー代表・神保拓也氏を招致

経営変革を進めるメガネ業界大手のパリミキ（株式会社パリミキ）が、国内約600店舗の全店長を対象とした研修に、株式会社トーチリレー代表取締役の神保拓也氏を特別講師として招致しました。

神保氏は、三菱UFJ銀行や外資系コンサルティング会社での経験を経て、2010年に株式会社ファーストリテイリングに入社。人事部におけるグローバル採用や、社内経営者育成機関の立ち上げ、サプライチェーン改革などを担い、2020年にトーチリレーを創業しました。

トーチリレーは、経営変革を進めるためのコンサルティングや人材育成、研修など、多岐にわたる支援を行っています。パリミキとは、2023年から支援を開始し、社長直下の経営幹部に向けた9ヶ月間の研修を実施済みです。

今回の研修は、パリミキが顧客体験重視の店舗運営へと変革を進める中で、従業員の意識改革と人材育成を強化するために行われます。

研修内容：トラスタイズ経営を実践するための5つの原則

今回の研修では、神保氏が「トラスタイズ経営」をテーマに講義を行いました。「トラスタイズ経営」とは、売上・利益を追求する「マネタイズ経営」とは異なり、顧客との信頼関係を築き、長期的な関係性を育むことを重視する経営理念です。

研修では、「トラスタイズ経営」の実践方法として、5つの原則が紹介されました。参加者は、これらの原則を理解し、自身の店舗運営にどのように活かせるかを考えました。

ワーク：課題特定と解決策を探る「5つの質問」

講義後には、神保氏と参加者との直接対話セッション「一悶一灯」が行われました。このセッションでは、参加者それぞれが抱える課題や悩みを共有し、神保氏が具体的な解決策を提示しました。

参加者からは、「トラスタイズ経営」を実践する上で難しいと感じていることや、部下との信頼関係構築方法に関する質問が多く寄せられました。神保氏は、これらの質問に対して、具体的な事例を交えながら丁寧な回答を行いました。