電話業務を効率化する新サービス「Telful」
株式会社プロディライト(本社:大阪市中央区)は、電話のデジタルトランスフォーメーション(DX)を加速するサービス「Telful (テルフル) powered by INNOVERA」のリブランディングを行い、新価格での提供を開始しました。これにより、効率的な顧客応対と業務運営が可能となります。
サービスのリニューアル内容
2024年12月17日から提供されるこれらの変更点は、特に利用者にとって有益です。主に以下の三つの要素が挙げられます:
1.
新機能の追加:IVR(自動音声応答システム)などの新しい機能が追加され、より使いやすくなります。これにより、電話業務を効率よく処理できます。
2.
料金の改定:月額利用料金が9,500円(税抜)から3,980円(税抜)に下がります。これにより、多くの企業や個人事業主が利用しやすくなります。
3.
期間限定キャンペーン:2024年12月17日から2025年4月30日までに契約を結ぶと、契約から6ヶ月間は特別価格の2,980円(税抜)でサービスを利用できます。
これらの変更に併せて、TelfulのWEBサイトも刷新され、かわいらしいキャラクター「テルフル君」が追加されました。利用者に親しみやすさを感じてもらうための工夫が施されています。
変化する市場環境への対応
現在のビジネス環境は多様化が進んでおり、特に個人事業主やフリーランスが増えていることが特徴です。また、人手不足が課題となっている美容院や飲食店などの店舗も増加しています。このような背景から、プロディライトは従来の法人企業だけではなく、他の業種でも電話業務の負担を感じている方々のニーズに応える必要があると判断しました。
Telfulの機能と利点
Telfulの主な機能は次の通りです:
- - 要件受付機能:自動音声が着信を応対し、その内容をテキスト形式で通知します。
- - ガイダンス機能:利用者がオリジナルの音声ガイダンスを作成できます。
- - チャット/メール通知:自動応答で処理した着信は、チャットやメールで通知されます。
- - 勤務時間設定:業務時間終了時には自動的に音声が切り替わります。
- - 着信拒否機能:特定の番号からの着信を拒否できます。
- - ホワイトリスト機能:登録した番号からの着信には自動音声を流さず、指定した番号に転送します。
- - ダッシュボード機能:日別、時間別の着信件数がグラフで表示されます。
新機能のIVRも予定されています。これは、自動的に電話を振り分けたり、テキスト化する機能です。特別な機器は不要で、現在の電話番号から簡単に設定できます。
Telfulが選ばれる理由
Telfulは、多様な企業形態での課題解決に役立ちます。忙しい時間帯や繁忙期に電話に応じられない場合や、新規のお問い合わせや予約の取りこぼしを防ぎたい方に最適です。営業電話への対応に疲れ果てている方も、重要な取引先の電話には確実に応じたいとのニーズにも応えます。
まとめ
「Telful」は、電話業務の負担を軽減しながらも、高品質な顧客対応を実現する新しいサービスです。新価格と新機能のリリースを機に、より多くの方にその利便性が広まることが期待されています。この機会に是非、電話業務の効率化を検討してみてはいかがでしょうか。詳細は公式ウェブサイトにて確認できます。
Telfulのウェブサイト