宿泊施設での災害時安否確認システム導入の新たな道

宿泊施設向けに新たな災害時安否確認システムが登場

株式会社ネットシスジャパンは、宿泊施設が提供する宿泊サービスの安全性を高める新しい「災害時安否確認システム」を発表しました。このシステムは、地震や火災などの緊急事態において、客室内のテレビを活用して宿泊者の安否を迅速に確認できる仕組みです。

システムの概要

新しい安否確認機能では、災害発生時に客室テレビに緊急メッセージが自動で表示されます。このメッセージには、「異常なし」または「スタッフ必要」のボタンが用意されており、宿泊者がそのいずれかを選択することで、リアルタイムに現在の状況をホテルのスタッフへ通知できます。この仕組みは、テレビのメーカーや型番によるものですが、基本的な機能はどの宿泊施設でも利用可能です。

このシステムにより、宿泊者の安否状況を迅速に把握することができ、スタッフの巡回負担が大幅に軽減されます。また、宿泊者からの問い合わせが流入することを防ぎ、安全な運営を実現します。

使い方と利点

宿泊施設の管理者は、災害発生時にフロントやバックオフィスから簡単に緊急案内を配信できます。そして、宿泊者はテレビ画面を通じて簡単に反応が可能です。管理画面では宿泊者の応答状況が自動で集計されるため、全客室の状態がリアルタイムで確認できます。これにより、スタッフは適切に対応が必要な客室に優先的にアプローチできます。

深夜や少人数のシフトであっても、安否確認が簡単になるため、スタッフの負担も軽減されます。このシステムは、宿泊者の安全を確保しつつ、業務の効率化を実現する「災害対応DX」として注目されています。

インバウンド対応と多言語対応

国際的な宿泊者を多く受け入れる施設向けに、このシステムは多言語メッセージを配信する機能も備えています。これにより、外国から来た宿泊者にも配慮した対応が可能となります。災害発生時にも、必要な情報がすぐに届くことで、宿泊者の安心感を高めることができます。

導入のメリット

このシステムを導入することで、宿泊施設は次のようなメリットを享受できます。
1. ブランド価値の向上: 災害時の迅速な案内と安否確認体制の確立が信頼性を高めます。
2. 不安・クレームの削減: 宿泊客は安心して滞在できる環境が提供されます。
3. 初動対応と巡回コストの削減: 深夜でも効率的に状況把握が可能。
4. インバウンド対応の強化: 多国語に対応した情報提供が可能。
5. 運営効率の向上: 複数施設での統一フローを推進。

経営面での期待

このシステムは、宿泊施設のリスク管理と業務効率化を実現します。自動化により、夜間や少人数のシフトでも効果的に業務を継続できます。また、宿泊者への迅速な情報提供が評価に結びつくため、コスト削減と高い費用対効果が期待されます。

今後の展望

株式会社ネットシスジャパンは、災害時安否確認システムを宿泊者の安全管理の基盤として位置付け、今後さらなる機能の拡充を計画しています。将来的には、スマートフォンとの連携や館内放送との統合も視野に入れており、高度な災害対応と情報提供を目指します。安全対策の強化や業務改善を検討している方は、ぜひお問い合わせをお待ちしております。

詳しい情報は、株式会社ネットシスジャパンの公式サイトをご覧ください。