NTT東日本、Zoomとの連携を実現する新サービス開始

NTT東日本株式会社は、音声コミュニケーションのクラウド化を進めるために、「ひかりクラウド電話」を拡張し、Zoom社の「Zoom Phone」への接続を行う新サービス「ひかりクラウド電話 for Zoom Phone」を発表しました。このサービスは、2026年7月1日から利用開始されます。

提供の背景と目的

近年、働き方の多様性が進む中で、Web会議やチャット、電話の連携が求められています。特に、約3500万人以上のユーザーを持つZoomは、業務運営におけるコミュニケーションの重要な要素となっています。NTT東日本は、これまでの電話とネットワーク基盤の経験を活かし、Zoom利用企業の電話環境のペインポイントを解消するため、本サービスの提供を決定しました。
この新たなサービスでは、既存のZoom環境を利用しながらも、固定電話番号（0AB-J番号）を通じて外線発信・着信が可能になり、業務の効率化が期待されます。また、Web会議やチャットとのシームレスな連携が実現され、コミュニケーション体験が大幅に向上します。

本サービスについて

主な特長

このサービスは「ひかりクラウド電話」と「Zoom Phone」を連携させることで、次のような特長を持ちます。

- 固定電話番号の利用: 「ひかりクラウド電話」を通じて既存の固定電話番号での発着信が可能となり、Zoomの利用に伴う新たなインフラ整備が不要です。
- Anywhere Connectivity: インターネットに接続できる環境があれば、どこでも電話業務が行えます。専用の固定電話端末は必要無く、PCやスマートフォンからも簡単にアクセス可能です。
- コスト削減: 機器設置や配線工事が不要となるため、導入時の初期コストを抑えられます。既にNTT東日本の「ひかり電話オフィスA」を利用している企業は、よりスムーズにサービスを導入可能です。
- 設定支援サービス: 電話番号の紐づけなどの各種設定作業を、NTT東日本が代行します。