ZETAが語るAI時代のECサイト戦略とは？定義される新しい検索力

ZETAが示すAI時代のEC戦略

2026年12月3日、ZETA株式会社（東京都世田谷区）は、株式会社翔泳社主催の「Retail & Commerce Standard 2026」において、代表取締役社長の山崎徳之が講演することを発表しました。当日のセッションでは、生成AIがもたらすECサイトの進化や、デジタル時代における顧客体験を向上させるための新しい戦略が議論される予定です。

AI時代における検索性能の重要性

近年、生成AIの進展により、消費者のオンラインでの購買行動は急速に変わっています。従来のキーワード検索から、ユーザーがAIと対話することで目的や悩みを伝えるスタイルへと進化してきました。この背景には、「エージェンティックコマース」と呼ばれる新たなマーケットの登場があり、AIは消費者を代わって商品を探し、比較し、提案する役割を果たすようになっています。これに伴い、ECサイトの検索機能は、単にキーワードに基づくものでなく、AIからの多様なリクエストにも対応できる高い性能が求められます。

複雑な条件に応じた検索 precision

商品探索においては、様々な条件を組み合わせた検索が必要とされます。これにより、消費者は自分のニーズに最も合った商品を見つけることができ、且つ、AIは迅速に、安定した応答を提供しなければなりません。このような状況では、正確で最新の情報を基盤とした検索性能が不可欠です。商品属性や価格、在庫情報はもちろん、レビューやQ&Aなどユーザー生成コンテンツ（UGC）が持つ情報も重要な役割を果たします。これらの情報が正確なら、AIはユーザーからの信頼を得やすくなります。

海外の動向と成功事例

本セッションでは、海外リテール市場での最新のトレンドや課題を踏まえ、AIを活用した検索の重要性が解説されます。具体的には、複雑な検索条件を処理するために必要な検索精度や安定性に加え、商品データとUGCを連携させた比較機能や購買判断への影響が取り上げられます。また、国内の大手ECサイトにおけるZETA製品の具体的な導入事例も紹介される予定です。