不動産業界におけるDX推進状況調査2024の最新結果と展望

不動産業界におけるDX推進状況調査2024

2024年の不動産業界に関するデジタルトランスフォーメーション（DX）推進状況調査が発表されました。この調査は、不動産テック企業と不動産メディアが共同で実施したもので、昨今のDXに対する取り組みやその影響、課題について詳しく分析された内容となっています。

DXの重要性と実施状況

調査の結果、なんと99.0%もの業界関係者が「DXを推進すべき」と回答しており、これは過去最高の比率です。また、実際にDXに取り組んでいる企業も64.9%に達し、この数字からも業界のDX意識の高まりが伺えます。企業がDXに投資する動機としては、業務の効率化や生産性の向上、さらには顧客満足度の向上が主要な目的として挙げられています。

特に、3年以上DXに取り組んでいる企業の割合が大幅に増加しており、その背景にはCOVID-19の影響もあると言われています。多くの企業がオンライン取引やリモートワークを導入する中で、DXの重要性が一層増しているのは確かです。

DXによる効果と認識

調査に参加した企業の75%以上が、DXによって「従業員の生産性向上」を実感していると回答しています。残業時間の削減やコストのカットといった点でも、DXは大きな効果をもたらしています。ただし、DXの導入に最も苦労している点として「予算不足」が挙げられ、特に中小企業にとっては大きな壁となっているようです。

DX疲れとその要因

興味深いことに、約34.1%の人々が「DX疲れ」を感じているとの結果も得られました。この背景には、複数のシステムを使い分ける難しさや、システム間の連携不足が影響しています。DXを進めるうえでの課題として、システムの尻尾を負うような形になってしまい、現場の負担が増しているケースが多く見受けられます。

生成AIの活用状況

最近特に注目されているのが生成AIの活用です。調査からは、企業の18.0%が業務で生成AIを導入しているとの回答が得られました。その中でも「ChatGPT」が特に人気で、業務の中では物件の紹介文作成や顧客対応に利用されています。ITリテラシーの高まりも感じられるデータです。

SNS活用の広がり

不動産業界では、SNSも積極的に活用されています。特に「Instagram」や「LINE」が高いシェアを持ち、顧客との接点を増やすためのツールとして機能しています。自社サイトへの集客を目的とした投稿や情報発信が行われています。

情報収集の方法

不動産DXについて情報を収集している人たちの76.6%が、主にウェブメディアからの情報を参考にしていることが見込まれています。これにより、業界全体での情報交換や知識の広がりが促進されています。

システム導入と満足度

現在、賃貸管理システムや入居申込システムが多くの企業で導入中であり、特に満足度が高いのは内見予約システムです。これらのシステムが業務に与えるポジティブな影響は大きいとされており、ユーザーの支持を得ていることが確認されました。また、UIデザインや機能の使い勝手が向上すれば、さらなる効果も期待されます。

結論

この調査結果から、2022年5月の改正宅建業法施行以降、不動産業界はDXを推進し、オンライン取引が活発化していることが明らかとなりました。多くの企業がDXに取り組んでおり、継続的な努力が求められる中、業界全体での連携を深めることで、さらなる改善が進むでしょう。不動産テック企業とメディアは、システムの改善やユーザーサポートを強化し、このDXの流れを加速させていく必要があります。