Salesforce自律型AIエージェント「Agentforce」導入支援サービス開始

Salesforce自律型AIエージェント「Agentforce」の導入支援サービス

株式会社メンバーズが、Salesforceの新しい自律型AIエージェントである「Agentforce」の導入と活用支援を開始することを発表しました。このサービスは、2025年3月から企業向けに提供され、企業がこの先進的なAI技術をビジネスにどのように生かしていくかをサポートします。

1. Agentforceの概要

Agentforceは、SalesforceのCustomer 360を基にしたAIエージェントスイートであり、さまざまな業務の効率化を支援するためのツールが揃っています。特に、このAIエージェントは個々の従業員にパーソナライズされた体験を提供し、データの検索・分析を行い、行動計画の策定をサポートします。これにより、業務効率が大幅に向上します。

2. サービス内容

メンバーズの支援サービスは、新しい公演場面における「Agentforce」の初期導入から、設計・実装、運用、そして内製化を通じた社員の育成支援に至るまで、多面的にサポートします。ここでは、具体的な業務課題に基づいてユースケースを明確にし、導入や活用のためのカスタマイズされたプランを提供します。

特に注目すべきは、フレイ・スリーとの提携により、セールスやカスタマーサポートに特化した「1ROLL AIエージェント」の導入支援も行う点です。これにより、営業プロセスのさらなる効率化と効果的な顧客育成が期待されます。

3. 導入のメリット

「Agentforce」を導入することで、企業は売上や利益の最大化だけでなく、受注率の改善、顧客育成の強化を実現できます。この支援を通じて企業のバックオフィスからカスタマーサービスまで、効率化と柔軟性の向上が図れます。

さらに、メンバーズは400以上のSalesforce関連資格を持つプロフェッショナルによる専門的な支援も行い、企業が持つニーズに応じた最適なサポートを提供します。

4. 経済的背景と需要増

近年、AI技術の進化が加速しており、マーケティング分野を中心に企業は自律型AIの導入を進めています。この流れに乗る形で、メンバーズでは企業がAIツールを利用しやすくするための支援に注力しています。特に、DX内製化伴走支援の一環として、デジタルマーケティングやプロセスの最適化に取り組んでおり、Salesforceの導入支援とともにROI最大化を見込んでいます。

5. 結論

この新たな「Agentforce導入・活用支援サービス」により、企業はAI技術を活用した新しい価値を持ったビジネスへと生まれ変わることが期待されています。メンバーズはこの取り組みを通じて、持続可能な社会の実現と顧客の成功を目指していきます。

さらに、エンジニアやコンサルタントとの連携により、継続的にサポートを行っていくことで、クライアント企業の豊かな体験を創出し、ビジネスの成長に寄与していく予定です。