参加者700名以上を集めたカスタマーサクセスイベントがアーカイブ配信開始

カスタマーサクセスイベントが好評を博した理由

2022年4月20日、オンラインで開催されたカスタマーサクセスに特化したイベント『CS PROUD 2022 SPRING』は、700名以上の参加者を集め、日本におけるカスタマーサクセスという職業が注目を浴びていることを示しました。当初の予想を大きく上回る反響を受け、主催者はイベントの録画配信を期間限定で行うことに決定。これにより、参加できなかった方々にも貴重な情報を提供することを目的としています。

イベント概要と特徴

このカスタマーサクセスイベントは、全ての参加者がこの職業の持つ可能性を感じられるような内容が盛り込まれています。第一部では、GainsightのCEOであるニック・メータ氏が『新・カスタマーサクセス10の原則』に関して講演し、続く第二部では参加者とのライブQ&Aセッションも実施されました。さらに、アドビやTalknote、Sansan、ALL STAR SAAS FUNDのメンバーも登壇し、カスタマーサクセスの最新動向を語りました。

ナビゲーターとしてのニック・メータ氏

ニック・メータ氏は、カスタマーサクセス領域において非常に影響力のある存在です。彼の会社Gainsightは、Forbes Cloud 100に5回選ばれるなど、業界での地位を確立しています。ニック氏自身も数々の賞を受賞し、カスタマーサクセスの分野に関する著作も多数あります。彼のインサイトは、参加者にとって非常に価値のあるもので、実施されたセッションでもその知識の深さが際立っていました。

アーカイブ配信情報

イベントのアーカイブ配信は、2022年5月26日から2022年6月20日まで申し込み可能です。申し込みを行うことで、ニック・メータ氏のeBook『新・カスタマーサクセス10の原則』の日本語翻訳資料と共に、アーカイブのリンクも受け取ることができます。カスタマーサクセスに興味を持つ多くの方に、この機会を通じてその魅力に気づいていただければ幸いです。

openpageの取り組み

イベントを主催したopenpageは、カスタマーサクセス業務をデジタル化し、効率を向上させるソリューションを提供しています。顧客トレーニングやイベントの案内など、自社の特性に合わせたカスタマーサクセスサイトを作成することができ、業務の効率化を図ることが可能です。openpageの特徴には、業務の自動化、提案力の向上、解約やアップセル機会の把握などが含まれます。