最新AI技術で顧客の文脈を捉える新サービス誕生！

シルバーエッグ・テクノロジーが切り拓く顧客理解の新境地

大阪府吹田市に本社を置くシルバーエッグ・テクノロジー株式会社は、AI技術に基づいたデジタルマーケティングサービスである「Aigent X」に、最新のAI技術「コンテキスト・インテリジェンス」を新たに搭載しました。この新サービスは、企業が顧客の理解を深め、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための重要なツールとして期待されています。

コンテキスト・インテリジェンスの概要

「コンテキスト・インテリジェンス」は、顧客のニーズを構成する多様な要素を分析・統合することで、その時々の最適な提案を実現するシルバーエッグ独自の技術です。この技術により、Eコマースやデジタルサービスの事業者は、従来の購買履歴を基にしたパーソナライゼーションだけでは難しかった多様なアプローチを可能にします。

リリース背景にある顧客行動の変化

最近では、SNSや生成AIサービスの発展により、顧客が企業サイトに訪れる経路は多様化しています。そのため、単純な購買履歴やサイト内での行動に基づくデータ解析では、顧客の全体像を捉えることが困難になっています。特に、新規顧客の離脱を引き起こす一因となっているこの状況に対して、企業は新たな戦略を必要としています。

高度な顧客理解を可能にする技術

「コンテキスト・インテリジェンス」は、行動、属性、状況を統合した深い顧客理解を実現します。具体的には、流入経路やデバイス、外部環境データなど、数十種類以上のコンテキスト情報を用いて、リアルタイムで個々の顧客に最適化された提案を行います。この結果、既存のレコメンドシステムに比べて10〜20％以上の高いコンバージョン率を達成できる可能性があります。

カスタマイズ可能なサービス

シルバーエッグの「Aigent X」は、顧客のビジネスモデルやデータ構造に応じたカスタマイズも可能です。専門チームが伴走することで、顧客の本質的な課題を解決し、持続的な成長に向けたプロジェクトを推進します。これにより、LTVの向上や顧客維持といった具体的な目標に対しても効果的にアプローチが可能になります。

AIプラットフォーム「Aigent X」の特徴

「Aigent X」は、500社以上の導入実績を持つシルバーエッグのレコメンドサービスを進化させたプラットフォームです。柔軟なアルゴリズム設計により、複雑なビジネス要件にも対応し、個々の顧客にぴったりの提案をマーケティング戦略の中で実現します。

顧客との対話に基づくマーケティング

データは単なる記録ではなく、顧客との対話の出発点です。「コンテキスト・インテリジェンス」を搭載した「Aigent X」は、従来の購買履歴だけでは分からなかった顧客の潜在ニーズや状況を捉えます。これにより、企業が描くべき成長のストーリーに向けた実現へと繋がることが期待されます。

シルバーエッグ・テクノロジーのビジョン

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティングのリーダーとして、引き続き企業の持続的成長を支えるパートナーとしての役割を果たしていきます。新技術「コンテキスト・インテリジェンス」によって、多様な顧客接点を一貫して活用し、未来のマーケティングの形を切り拓いていきます。