対話型ツール「Atouch」が変革するLINE上の購買体験とは

対話型ツール「Atouch」が変革するLINE上の購買体験

1. はじめに

最近、IRISデータラボ株式会社の井上晋助取締役がLINEヤフーのオフィシャルメディア「LINE API Use Case」に登場しました。今回のインタビューでは、同社が開発した対話型ツール「Atouch」について詳しく語られています。この見逃せないインタビューから、「Atouch」がどのように新しいエンタメ体験を提供するのかを掘り下げていきます。

2. 「Atouch」とは

「Atouch」は、LINEアプリとその公式アカウントを介して提供される対話型ECツールです。特にLINEのトークルーム内で、ユーザーが簡単に商品を購入できる環境を作るために開発されました。最近のネットショッピングでは、購入途中で商品をカートに入れたまま離脱するケースが多く、その課題を解決すべく、IRISデータラボは2022年にこのサービスを開始しました。

3. その革新性

この「Atouch」を導入することで、ユーザーはストレスなく商品の選択から決済までを行えるようになります。実際にこのサービスを導入した法人企業は、自治体や通販会社、エンタメ関連企業など多岐にわたり、すでに累計700社に達しています。これにより、顧客の離脱を防ぎ、売上の向上を図ることが可能となりました。

4. 機能とサービスの展開

井上氏のインタビューでは、「Atouch」がどのようにメタバースや動画型コマースと連携し、さらなる展開が期待されるかについても言及されています。これからのEC市場は、ただ商品を売るだけでなく、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが重要となってきます。これに特化した「Atouch」はまさに時代のニーズにフィットしたサービスであると言えるでしょう。

5. IRISデータラボの目指す未来

IRISデータラボは2019年に設立され、コロナ対策でのLINE公式アカウントのサポートを行ってきました。この経験を活かし、2022年には「Atouch」をリリース。さらに、2024年度にはデジタル電子チケットやライブコマース機能を導入する予定です。「ECを、もっと、みんなのそばに。」という理念のもと、IRISデータラボは今後も革新を続けていくことでしょう。