企業スキル継承を阻む障壁に迫る：実態調査の結果

株式会社taiziiiは、管理職200名を対象に「企業の属人化・技術継承に関する実態調査」を実施しました。この調査は、スキル継承が進まない理由を探るためのもので、多くの企業が抱える共通の課題を浮き彫りにしました。

調査背景

所属する人材のスキルが企業の成長や持続的発展において、どれだけ重要かは言うまでもありません。ですが、スキルが特定の個人に集約され、他の社員に伝承されない“属人化”問題が進行することで、企業はこのリスクに直面しています。ここで注目されるのが、実態調査の結果です。

スキル継承における最大の障壁

調査では、スキル継承がなかなか進まない最も大きな障壁として、29.5%の回答者が「日々の業務に追われ、継承の優先順位が低い」と答えました。つまり、企業の現場では、スキル継承が重要視されつつも、喫緊の業務が優先されるために後回しにされていることが明らかになったのです。

続いて、25.0%の人が「暗黙知の言語化・形式知化が難しい」と回答。これは、企業が持つ貴重なノウハウや経験を形にすることができず、言語化する際に多くのハードルが存在することを示しています。さらに13.5%の回答者が、「ベテラン社員自身が忙しく、協力する時間がない」と指摘しており、リソースの不足も深刻な課題です。このように、「時間」と「言語化の難しさ」がスキル継承を進まない大きな要因として浮かび上がりました。

負のスパイラルの実態

調査には、「時間がない」「優先度が低い」といった厳しい現実が映し出されています。多くの企業がスキル継承を時間軸で「重要だが緊急ではない」と捉え、結果的に継承のプロセスが放置される状況が見受けられます。

このネガティブな状況は、マニュアル作成やOJTといった従来の手法のせいで悪化するケースが多く、これらはさらなる負担をベテラン社員に強いるため、ますます継承は遠のきます。重要な知識や経験が埋もれてしまうリスクが現実となり、ある日それに直面することになるのです。

新たなアプローチ：『スキルリレー』の登場

そこで、株式会社taiziiiが提唱するAIエージェント『スキルリレー』が注目されています。これは、AIがインタビュアーとなり、ベテラン社員から自然な対話を通じてノウハウを吸い上げるシステムです。従来のように、長時間のマニュアル作成やノウハウの言語化に追われる必要はなく、社員が空き時間に気軽に会話するだけで、必要な知識が整理・体系化されます。

AIが持つ情報の網羅性が活かされ、人間同士のやりとりでは抜けがちな細やかな内容までしっかりと確認してくれるため、引き継ぎにおける漏れが著しく減少します。この結果、教える側の負担を減らしつつ、高い質の知識の継承が可能になります。

企業の今後：無料診断の推奨

さらに、株式会社taiziiiでは、法人向けに「属人化リスク無料診断」を実施しています。企業が自社のリスクを理解し、具体的な改善策を考えるためには、専門のコンサルタントによるヒアリングが有効です。30分のオンライン面談を通じて、貴社の状況を的確に把握し、AIを用いた新しい技術承継の有効性を診断します。

ぜひ無料診断を活用して、企業の未来を明るくする一歩を踏み出してください。詳細は株式会社taiziiiの公式サイトをご覧ください。