AI検索と従来検索の使い分けに関する実態調査が明らかにする変化

AI検索と従来検索の使い方の変化

調査概要

株式会社ナレッジホールディングスによると、405名のインターネットユーザーを対象とした調査結果が発表され、検索エンジンとAI検索（ChatGPT）の利用状況の違いが炙り出されました。

この調査は2026年4月に実施され、インターネットユーザーの行動変化を定量的に捉え、今後の情報発信戦略の基礎的なデータを提供しています。

検索エンジンの地位

調査によれば、検索エンジンは依然として日常的な情報収集に欠かせないもので、なんと65.4%の回数で「ほぼ毎日利用」と回答されています。全体の9割以上が定期的に使っていることがわかり、検索エンジンはニュース、公式情報、口コミ、比較記事などに対するアクセスの良さから「情報を探すためのツール」としての役割を果たしています。

AI検索の進化

その一方で、AI検索（ChatGPT）は「意思決定ツール」として進化を遂げています。調査データによれば、AI検索を利用するユーザーの72%が「意思決定までの時間が短縮した」と実感しているとのこと。しかも、「大幅に短縮」と答えた方は24.7%、さらに「やや短縮」との回答も含めると、全体で約72.4%に達します。この結果は、ユーザーが情報を整理しやすいAI検索の特性を活かしていることを示しています。

ツールの初回利用状況

調査結果によると、調べ物の最初に利用するツールとして検索エンジンが55.3%、AI検索が24.7%、また「内容によって使い分ける」というユーザーが20.0%となっています。これは検索エンジンが情報収集の最初の入口として依然として強い影響力を持っていることを物語っています。また、AI検索は「問いが明確なとき」に特に強みを発揮し、先に検索エンジンで問題を理解してから、AIで解決策を見つけるという流れが自然とできてきているようです。

利用シーン別の役割分担

利用シーン別のデータでは、検索エンジンが「複数情報を横断的に確認したい」場面で優勢を持ち、商品購入や飲食店探しでは明らかに検索エンジンが選ばれています。一方、即答性が求められるケースではAI検索が41.7%と過半数に達しており、用途に応じた役割分担が進みつつあります。

新しい行動フロー

「検索エンジン→AI」との利用フローが48.4%で最多という結果も示しており、まずは検索エンジンで情報を収集し、次にAIで整理・要約するという新たな行動が定着しつつあることが確認されました。このようにAI検索がユーザーの負担を軽減し、検索行動そのものを変えている点が重要です。

まとめと今後の展望

調査結果から、ChatGPTと検索エンジンは競争するのではなく、明確な役割分担を進めていると強調されました。検索エンジンは網羅的に情報を集め、AI検索はそれを基に意思決定を支援するという役割が成立しています。この変化を受け入れ、情報戦略の見直しが必要です。企業は「AIに選ばれる情報資産」を生み出すため、多様なアプローチを求められるでしょう。今後も、ユーザーのニーズに応じた情報発信が求められます。