次世代の接客体験を実現する対話型AIモデルの実証実験について

企業間のコラボレーション

キヤノンマーケティングジャパン株式会社（以下、キヤノンMJ）は、AI model株式会社（以下、AI model）及びカサナレ株式会社（以下、カサナレ）と手を組み、自然な対話を可能にする「対話型AIモデル」の実証実験を開始しました。この新しいプロジェクトは、次世代の接客体験を創出することを目指しています。

実証実験の目的

本実証実験では、様々な場面での接客や案内を行うシチュエーションを想定し、生成AI技術を活用したAIモデルとのコミュニケーションを図ることが目的です。将来的にはこの対話型AIが店舗、観光地、公共機関など多様な業界での接客を担うことを目指しています。これにより、業務の効率化と顧客体験の向上を同時に実現します。

チームの専門技術

AI modelの技術は、商業施設やショールームで使用される対話型AIモデルの生成に活用され、これに加えて、高精細な映像技術と自然な対話を可能にするカサナレの技術が加わることで、より優れた顧客体験を提供することが期待されています。

AI技術の搭載

AI modelは、独自に開発した生成AI技術と撮影ノウハウを駆使し、ECサイトやテレビCMなど、多様なメディアでオリジナルのAIモデルを用いたクリエイティブの生成から運用までを行っています。これにより、コスト削減と共に高品質なコンテンツ制作が可能になります。

カサナレの強み

カサナレは、LLM OpsやRAG技術を取り入れ、企業のニーズに応じた生成AIシステムの構築を行っています。特に、会話状況や背景を理解する能力は、自然な対話を実現するための鍵となります。

キヤノンのビジョン

キヤノンMJは、オープンイノベーションを通じて社会課題の解決と未来の価値創出を目指しています。この実証実験を通じて新たなサービスを生み出し、社会に貢献することを目指します。

実施場所と今後の展開

実証実験は、商業施設やショールームなど、実際の現場で進められます。利用者が対話型AIモデルとのやり取りを通じてどれほど自然にコミュニケーションできるか、そしてどのように業務の効率化が図れるのかを見極めていきます。また、観光地や公共機関、企業の受付など、幅広い分野へのサービス展開が視野に入れられています。

お問い合わせ

一般の方のお問い合わせは、キヤノンマーケティングジャパン株式会社のR&B推進本部までどうぞ。さらに情報については、キヤノンの公式ウェブサイトやAI model、カサナレのサイトを訪れることをお勧めします。

このように、AIとクリエイティブの力を駆使することで、私たちの生活やビジネスに革新をもたらす努力が続けられています。この実証実験の成果に期待しましょう。