AI活用の新たなステージへ—Asobicaが「coorum」を導入した理由

最近、株式会社AsobicaとJAPAN AI株式会社が共同で開発したオンラインコミュニティ「coorum」が本格始動しました。このプラットフォームは、AIを効果的に活用できる場を提供し、ユーザー同士がノウハウを共有しやすい環境を整えています。企業が急速に進化するAI技術を取り入れる中で、なぜこのようなコミュニティが必要とされるのか、その背景を探ります。

AI技術の進化とその課題

日本企業は生産性向上に向けて、AI技術を積極的に導入していますが、実際の活用においてはさまざまな課題が山積みです。特に、AIを導入した企業のカスタマーサクセス部門では、推進担当者の負担が増大しているのが現実です。特に、エンドユーザーとの接点が不足しており、「どのようにAIを活用するのか」という具体的な質問に迅速に対応する手段がありませんでした。

プラットフォーム「coorum」の導入背景

このような課題を解決するために、Asobicaは「coorum」を導入しました。coorumはゼロパーティーデータを基盤にしたホンネデータプラットフォームで、ユーザーが自らの意志で情報を共有し合える仕組みを提供します。このプロジェクトの導入理由は主に以下の通りです：

1. 効率的なオンボーディングプロセス: ユーザーが学習コンテンツやFAQにいつでもアクセスできるようにすることで、導入初期の課題を軽減し、スムーズな入門をサポートします。

2. 成功事例の蓄積と共有: ユーザー同士でAI活用の成功事例を共有することで、自社以外の新たな利用方法を発見し、生産性向上に貢献します。

3. ユーザーの声を製品改善に活用: 「coorum」を通じてリアルな声を直接集め、そのフィードバックを基に製品改善を行うサイクルを加速させます。