メーカー営業と小売業者の意識の相違：消費者インサイトの重要性

近年、消費者のニーズを理解することは、製品やサービスの成功に不可欠です。株式会社クロス・マーケティンググループが行った調査により、メーカーの営業担当者と小売業および卸売業の担当者の間に消費者インサイトに関する意識の違いが浮かび上がりました。この違いは、製品提案や販売戦略に深刻な影響を与える可能性があります。

調査の目的と背景

株式会社メタサイトによる今回の調査は、アイディエーションツール「ViewPers」を通じて、メーカー営業と小売業者の担当者の意識を比較しました。消費者インサイト情報は、提案活動においてどれほどの効果をもたらすのか、またそれがどのように認識されているのかを探ることが目的です。

重要な発見

調査結果から、明確な評価の違いが見えてきました。例えば、メーカー営業の47%が消費者インサイト情報を「効果的」と感じている一方で、小売業者の信頼性向上に関する回答は28%に留まり、15%の乖離がありました。これは消費者インサイトの提供方法や内容における理解の不一致に起因している可能性があります。

バイヤーと営業の視点の違い

小売業者は、消費者データに基づく戦略的なアプローチを重視している傾向があり、使用頻度や使用方法、目的などの具体的な情報を必要としていることが浮き彫りになりました。対照的に、メーカーの営業担当者は、キャンペーン企画などの販売活動に影響を与える情報に重点を置いているため、意見の食い違いが生じていると考えられます。この視点の違いが、消費者インサイトに対する評価にも反映されているのです。

課題認識

このような意識の違いから、消費者インサイト情報を十分に活用できていない現状が見えてきました。メーカーの営業担当者もデータの分析や収集に課題を抱えており、それが消費者の本当のニーズに届かない原因となっています。これにより、消費者インサイトの提供が効果的に行われていないのではないかと推測されます。

「ViewPers」の役割

消費者インサイトを効率的に浮き彫りにするためのツール「ViewPers」は、「脱属人化」と「作業時間の短縮」を実現することができます。このツールを使うことで、情報の蓄積や共有が容易になり、従来の属人的なアイデア出しから組織的なインサイト発見へと進化します。特に、SNS分析における独自のAI技術を活用することで、データ収集のスピードが向上し、企業にとっての情報価値が一層高まります。