生成AIの業務活用が進化：日本経営協会調査から見える未来

生成AIの業務活用が進化：日本経営協会の調査結果

一般社団法人日本経営協会が実施した『生成AIの業務活用実態調査2025』についての報告書が公開されました。本調査は、2025年9月10日から9月18日までの間に、729名のビジネスパーソンを対象に行われ、生成AIがどのように業務に利用されているかについての実態が分析されています。

調査の背景と目的

生成AIの活用が日常業務に浸透している中で、企業や団体内での利用がどうなっているのかを理解することは非常に重要です。本調査の目的は、生成AIの実際の利用状況、ならびに利用者と非利用者の意識を把握することにあります。報告書では、業務活用の実態や感じている課題が詳細にまとめられています。

調査の主なポイント

1. 期待と実際のギャップ

調査によると、生成AIを利用していないビジネスパーソンが「使ってみたい業務」として最も多く挙げたのはデータ分析で41.8％に達しました。しかし、すでに利用している人々の多くは、文章要約などの実務的な業務に中心的に活用していることがわかりました。このギャップは、今後の利用促進に向けた重要な知見です。

2. 利用状況は業種や組織によって異なる

生成AIの利用状況はさまざまな要因によって異なることが示されました。特に情報通信業界では約30％の高い利用率が確認され、組織の規模が大きいほど利用の頻度と率が上がる傾向が見られました。

3. 高い満足度

生成AIを使っている回答者の92.6％が業務活用に満足していると答えています。この結果から、業務上の効果を実感しているユーザーが多いことが伺えます。

非利用者の理由

一方、生成AIを利用していない人々にその理由を尋ねたところ、最も多かったのは「使用できる環境がない」というもので27.9％を占めました。これは、業務の環境やルールが整備されていないことが大きな障害となっていることを示しています。セキュリティの不安や必要性を感じていないことも理由のひとつですが、まずは業務環境の構築が求められています。

利用するAIの種類

調査では、生成AIとして最もよく利用されているのは「ChatGPT」で72.0％でした。次いで「Copilot」が40.3％、そして「Gemini」が28.7％となりました。業種による偏りも見られ、たとえば金融業や医療・教育業界でのChatGPTの利用が特に高いことが示されています。

また、規模別では小規模組織でのChatGPTが高い一方、大規模組織ではCopilotの利用が顕著に見られ、これには業務システムとの親和性が影響していると考えられます。

結論

生成AIの業務利用は今後ますます進化していくことが期待されます。業種や業務内容によって利用状況に差が見られる中、特に満足度が高いことが示されたこの調査結果は、企業がどのようにこの新しいテクノロジーを取り入れるかを考えるうえで貴重な情報源となります。日本経営協会の報告書は、生成AIのビジネス活用の未来を形作るための重要な指針となるでしょう。詳しい報告書に関しては、日本経営協会の公式サイトで公開されていますので、ぜひご覧ください。