オンライン支援サービス「MAnavi」のリニューアルでSalesforce Pardot活用がさらに強化

進化した「MAnavi」オンライン支援サービスとは

企業のマーケティング活動を支援するため、Salesforce Pardotを導入している企業に向けたオンライン支援サービス「MAnavi」がリニューアルされました。このサービスは、2015年に設立されたtoBeマーケティングによって提供され、これまでに1,500社以上の企業の導入支援を行ってきました。特に、導入後の運用定着化を図るために「学ぶ」「使う」「活用する」ことに重きを置いたコンテンツが提供されてきました。

## MAnaviの概要と提供内容

MAnaviは、Salesforce Pardotを活用するためのプラットフォームで、2018年から運用を開始。これまでに500社以上、1,000人を超えるユーザーに利用されてきました。リニューアルにあたり、主に以下の3つのポイントが強化されました。

1. コンテンツの拡充
- 導入企業向けのトレーニング: 新任担当者向けの研修や基礎知識が学べるトレーニング動画、初期設定マニュアルがオンラインで提供され、より効率的に自己学習ができるようになりました。
- 会員限定オンライン講座の追加: 人気のオンライン講座が新設され、内容や日程が視覚的にわかりやすく整理されています。また、利用者からの要望に応えた見逃し配信機能も導入されました。
- 製品アップデート情報の提供: Salesforceのアップデートに伴う新機能や実装方法が学べるコンテンツが充実し、ユーザーが常に最新の技術を活用できるようになっています。

2. マルチデバイス対応
- MAnaviのデザインがPCおよびスマートデバイスで統一され、視認性の高いユーザーインターフェースが実現。これにより、いつでもどこでも動画コンテンツを視聴できるようになり、移動時間や隙間時間を活用しやすくなりました。

## どんな企業におすすめか

MAnaviは、Salesforce Pardotの導入後、運用で課題を抱えている企業に特に有用です。多くの企業が直面する問題は、設定や操作の確認に時間がかかり、運用がスムーズに進まないケースや、教育を担える人員が不足していることです。また、機能を理解していても、効果的な施策に落とし込むことが難しいという声も多く寄せられています。

## 企業の事例

実際にMAnaviを利用している企業も多数あり、その中でも特に成功を収めているのが、株式会社ブイキューブとSALES ROBOTICS株式会社です。
- 株式会社ブイキューブ: MAツールPardotのハンズオンと個別サポートを受けることで、短期間での運用自走を実現しました。
- SALES ROBOTICS株式会社: Pardotにおける運用の壁をMAnaviのサポートにより短期間で解消し、スムーズに稼働を再開することができました。これにより、ユーザーは安心してマーケティング活動を進めることができています。

## toBeマーケティングの姿勢

toBeマーケティングは、「企業のマーケティングの目指す姿へ」というビジョンのもと、Salesforceに特化した多様なマーケティングツールとサポートを提供しています。導入支援やコンサルティングを通じて、国内1,500社以上の企業の成長を支援してきました。今後もMAnaviは、Salesforce Pardotを利用する企業にとって、さらなる運用定着化への一助となることでしょう。